Análise do processo de coaching na carreira de executivos do vale do Paraíba paulista

134 Pages·2012·0.88 MB·Portuguese

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ
Adriana Roman Muniz

Análise do processo de coaching na carreira
de executivos do vale do Paraíba paulista

Taubaté – SP

2011
UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ
Adriana Roman Muniz

Análise do processo de coaching na carreira
de executivos do vale do Paraíba paulista

Dissertação apresentada para obtenção do título
de Mestre em Gestão e Desenvolvimento
Regional do Programa de Pós-graduação em
Administração do Departamento de Economia,
Contabilidade e Administração da Universidade
de Taubaté.

Área de Concentração: Gestão de Recursos
Socioprodutivos

Orientador: Profa. Dra. Marilsa de Sá
Rodrigues Tadeucci

Taubaté – SP
2011
ADRIANA ROMAN MUNIZ

Análise do processo de coaching na carreira de executivos do vale do Paraíba
paulista
Dissertação apresentada para obtenção do título de
Mestre em Gestão e Desenvolvimento Regional do
Programa de Pós-graduação em Administração do
Departamento de Economia, Contabilidade e
Administração da Universidade de Taubaté.

Área de concentração: Gestão Recursos Socioprodutivos

Data: ___________________
Resultado: ______________

BANCA EXAMINADORA

Profa. Dra. Marilsa de Sá Rodrigues Tadeucci Universidade de Taubaté
Assinatura _____________________________________

Profa. Dra. Adriana Leonidas de Oliveira Universidade de Taubaté
Assinatura _____________________________________

Profa. Dra. Sueli Aparecida Milaré PUC Campinas
Assinatura _____________________________________
AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeço à Deus pela oportunidade de viver e com isso poder viver
intensamente meus sonhos e conquistas.
Aos meus pais, Carlos que infelizmente não pode estar comigo nesta tragetória e
minha mãe Gracinda, pelo cuidado comigo durante este caminho nem sempre tão
fácil.
Ao meu querido marido Muniz pela paciência e dedicação, principalmente suportanto
nossos queridos filhos Rafael e Renan durante minha ausência e momentos de
estudo.
A minha querida orientadora Profª. Drª. Marilsa que tanto colaborou para que meus
sonhos se tornassem realidade, tornando-se amiga verdadeira.
À Profª. Drª. Adriana que me acompanhou desde a entrevista para seleção do curso
e à Profª. Drª. Sueli, por suas idéias e complementos ao meu trabalho.
As empresas e profissionais que dedicaram tempo acreditando em minhas idéias,
partilhando suas experiências e contribuindo diretamente para o desenvolvimento da
ciência em nosso país.
Enfim, a todos que de alguma forma direta ou indiretamente contribuíram,
incentivaram, passaram energia positiva e me ajudaram para que estes dois anos de
estudo fossem inesquecíveis na minha história de vida.
Obrigado.
RESUMO
Os procedimentos para desenvolvimento de competências das lideranças passam
por constantes transformações de abordagens e metodologias. Muitas empresas,
como forma de desenvolver seus líderes, têm implementado programas de coaching
para que seus executivos, não somente se apropriem de novos modelos mentais,
como também desenvolvam ou consolidem competências comportamentais
essenciais ou técnicas para o trabalho atual e futuro. Este estudo tem por objetivo
analisar a contribuição do programa de coaching na carreira do executivo do vale do
Paraíba, sob a percepção dos profissionais de Recursos Humanos e executivos que
passaram pelo processo O estudo foi desenvolvido em duas etapas. A primeira
delas, com o objetivo de levantamento, classifica-se como exploratória e descritiva.
A amostra teve por base a publicação do Guia Exame Melhores e Maiores, no ano
de 2009, e as empresas foram contatadas por entrevista telefônica. A segunda etapa
foi de natureza qualitativa, com o critério de acessibilidade a duas empresas do setor
químico e petroquímico. Foram entrevistados, por meio de roteiro semiestruturado,
profissionais de Recursos Humanos e executivos. Os resultados da primeira etapa
demonstraram que somente 07 empresas da amostra, de um total de 22,
disponibilizaram dados efetivos sobre o processo de coaching, e que, destas, 43%
possuem um programa de coaching formal, dedicado, em sua maioria, para
executivos e potenciais. A segunda etapa, qualitativa, evidenciou: 1) falta de
homogeneidade no conceito de coaching por parte dos entrevistados; 2) processo
de coaching mais voltado para manutenção da carreira atual do que para preparo
futuro, sendo uma intenção total da empresa, e não do indivíduo 3) não existência
de alinhamento por parte dos profissionais de RH e dos executivos quanto a todas
as etapas que compõem o programa de coaching, quando relacionado com a teoria;
4) fragilidade nas duas organizações, quanto ao processo de identificação das
necessidades ou propósito para o coaching, o que reflete diretamente no processo
de avaliação dos resultados; 5) processo de implementação de uma cultura de
Leader coach ainda está em fase inicial de implementação.

Palavras-chave: Coaching. Coach. Carreira. Desenvolvimento de Executivos.
Coaching process analysis on the Executive career in Paraíba paulista valley
ABSTRACT
Procedures for leadership skills developing pass through constant transformations of
approaches and methodologies. Many companies, as a way to develop their leaders
have implemented coaching programs for their executives, not only to them have
ownership of new mental models, as well as consolidate and develop behavioral
skills and techniques to current and future work. This study aims to examine the
contribution of the coaching program at the executive's career in the Paraíba valley,
by the perception of HR professionals and executives who have undergone through
the coaching process The study was conducted in two phases. First one, with the
goal of collecting data, it is classified as exploratory and descriptive. The sampling
was based on the publication of the magazine so called “Guia Exama Melhores e
Maiores” in 2009, and companies were contacted by telephone interview. The
second phase was qualitative, with the criteria of accessibility to two companies in
chemical and petrochemical sector. HR professionals and executives were
interviewed through a semi-structured script. Results of the first stage have showed
that only 07 companies out of 22 in the sampling provided effective data about the
coaching process an within these 7, just 43% have a formal coaching program
dedicated mostly to executives and prospective executives. The second phase, the
qualitative one has pointed out: 1) lack of homogeneity in the concept of coaching by
part of interviewee; 2) coaching process more focused on maintaining the current
career than to prepare for the future, with an overall demand of the company, not
directed on the person; 3) misalignment by HR professionals and executives about
all the steps that make up the coaching program when connected with the theory; 4)
weakness in both organizations, about the process of identifying needs or purpose to
coaching, which is directly reflected in the outcome of the process; 5) implementation
process of a culture of Leader coach is still in early stages of implementation.

Key-words: Coaching. Coach. Career. Executive Development.
LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Número total de publicações (1937 – Maio 2009) 24
Figura 2 – Tipos de publicação (1980 – Maio 2009) 24
Figura 3 – Tipos de publicação de 2000 a maio de 2009 25
Figura 4 – Fases do Coaching 36
Figura 5 – Círculo Virtuoso 44
Figura 6 – Categoria Coaching – RH 62
Figura 7 – Categoria Processo – RH 72
Figura 8 – Categoria Avaliação – RH 81
Figura 9 – Categoria Coaching – Executivos Coachees 84
Figura 10 – Categoria Processos – Executivos Coachees 90
Figura 11 – Categoria Processos (continuação) – Executivos 98
Coachees
Figura 12 – Categoria Carreira – Executivos Coachees 101
Figura 13 – Categoria Leader Coach – Executivos Coachees 106
LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Diferença entre Carreira Tradicional e Carreira Proteana 1 8
Quadro 2 – Detalhamento de outras práticas utilizadas nas organizações 29
Quadro 3 – Caracterização da Amostra entrevistada 49
Quadro 4 – Detalhamento da Amostra 49
Quadro 5 – Amostra Inicial do Estudo 56
Quadro 6 – Amostra final do Estudo 57
Quadro 7 – Empresas por município, segmento e número total de empregados 57
Quadro 8 – Empresas com programa de coaching 58
Quadro 9 – Abrangência da utilização do coaching 58
Quadro 10 – Número de participantes x número total de empregados x número 59
total de executivos
Quadro 11 – Entrevistados pesquisados - Identificação 61
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...................................................................................................11
1.1 PROBLEMA..............................................................................................................10
1.2 OBJETIVOS...............................................................................................12
1.2.1 Objetivo Geral........................................................................................................12
1.2.2 Objetivos Específicos.............................................................................................13
1.3 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO.....................................................................13
1.4 RELEVÂNCIA DO ESTUDO. .....................................................................14
1.5 ORGANIZAÇÃO DO PROJETO.................................................................14
2 REVISÃO DA LITERATURA.........................................................................16
2.1 Carreira: histórico e definição...................................................................................15
2.2 Carreira Proteana.....................................................................................................19
2.3 Carreira e Papel das Organizações ....................................................................... 21
2.4 Coaching...................................................................................................................22
2.4.1 Histórico.................................................................................................................25
2.4.2 Diferenças Conceituais..........................................................................................28
2.4.3 O Coach e o Coachee............................................................................................30
2.4.4 Coaching Interno e Externo....................................................................................33
2.4.5 O processo.............................................................................................................34
2.5 Coaching na carreira de executivos..........................................................................38
2.6 O Leader Coach........................................................................................................41
3 Proposição.......................................................................................................47
4 MÉTODO..........................................................................................................48
4.1 Tipo de Pesquisa.......................................................................................................46
4.2 População e Amostra................................................................................................48
4.3 Instrumentos..............................................................................................................50
4.4 Plano para coleta de dados.......................................................................................52
4.5 Plano para análise de dados.....................................................................................53
5 RESULTADOS E DISCUSSÃO........................................................................57
5.1 Etapa Quantitativa.....................................................................................................55
5.1.1 Entrevista Telefônica com profissionais de Recursos Humanos das empresas:
resultados e análises.......................................................................................................55
5.2 Etapa Qualitativa.......................................................................................................60
5.2.1 Entrevista Semi-estruturada com Profissionais de RH e Coachees: resultados e
análises ...........................................................................................................................60
5.2.2 Entrevista com RH..................................................................................................61
5.2.2.1 Categoria Coaching.............................................................................................62
5.2.2.2 Categoria Processo.............................................................................................71
5.2.2.3 Categoria Avaliação............................................................................................80
5.2.3 Entrevista com Executivo - Coachee.....................................................................83
5.2.3.1 Categoria Coaching.............................................................................................84
5.2.3.2 Categoria Processo.............................................................................................90
5.2.3.3 Categoria Carreira.............................................................................................100
5.2.3.4 Categoria Leader Coach...................................................................................106
5.2.4 Análise Comparativa das entrevistas com Profissionais de RH e Executivos -
Coachees......................................................................................................................109
6 CONCLUSÃO.............................................................................................................113
6.1 Síntese das considerações do processo de coaching.............................................113
REFERÊNCIAS..................................................................................................122
APÊNDICE A – Roteiro de Entrevista Telefônica..............................................126
APÊNDICE B – Roteiro de Entrevista Semi-estruturada com Profissionais de
Recursos Humanos...........................................................................................128
APÊNDICE C – Roteiro de Entrevista Semi-estruturada com Executivos......129
APÊNDICE D – Carta de Apresentação...........................................................130
ANEXO A - Carta de Aprovação do Comitê de Ética...................................................131