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An Information Model for Lean, Agile, Resilient and Green Supply Chain Management PDF

166 Pages·2011·2.97 MB·English
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An Information Model for Lean, Agile, Resilient and Green Supply Chain Management Izunildo Fernandes Cabral Dissertação para a obtenção de Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial Orientador: Professor Doutor António Bárbara Grilo Composição do Júri: Presidente: Professor Doutor Virgílio Cruz Machado Vogais: Professor Doutor Henrique da Rocha O‘Neill; Professor Doutor António Bárbara Grilo Setembro 2011 An Information Model for Lean, Agile, Resilient and Green Supply Chain Management A Faculdade de Ciências e Tecnologia e a Universidade Nova de Lisboa têm o direito, perpétuo e sem limitações geográficos, de arquivar e publicar esta dissertação através de exemplares impressos reproduzidos em papel ou de forma digital, ou por qualquer outro meio conhecido ou que venha a ser inventado, e de a divulgar através de repositórios científicos e de admitir a sua cópia e distribuição com objectivos educacionais ou de investigação, não comerciais, desde que seja dado crédito ao autor e editor. To my Mother Serafina Fernandes and my Sister Mª Helena Cabral … ii iii Acknowledgments To Professor Doctor Antonio Grilo, my supervisor, for the availability, encouragement, discussion, for all the support, idea, suggestion and text review that contributed to the success of this dissertation. To Professor Doctor, Virgílio António Cruz Machado, responsible for the Project LARG SCM, for all discussion and idea that contributed to the success of this research. To the Fundação para a Ciência e Tecnologia, for funding this research work To Ana Balugas, Filipe Grilo and Pedro Campos, professionals of Autoeuropa VW, for their availability to respond the questionnaires and many contributions that supported the validation of the case study. To master Helena Carvalho and Susana Duarte, Professor Rogério Puga Leal, Professora Virginia Machado and Professora Susana Azevedo for all their contribution in validating the study developed in this research. To all my laboratory colleagues for their help and encouragement always manifested. Finally, I thank everyone, family, friends and colleagues for their encouragement and incentives that directly or indirectly contributed to the elaboration of this thesis. iv v Resumo Em ambientes empresariais modernos, uma eficaz Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM) é crucial para a continuidade dos negócios. Neste contexto, Lean, Agile, Resilient e Green (LARG) são identificados como paradigmas fundamentais para a competitividade da Cadeia de Abastecimento como um todo. De facto, a competição entre cadeias de abastecimento tem substituído a tradicional competição entre empresas. Para fazer uma Cadeia de Abastecimento mais competitiva, capaz de responder aos pedidos dos clientes com agilidade, capaz de responder de forma eficaz aos distúrbios inesperados, em conjugação com responsabilidades ambientais, e a necessidade de eliminar processos que não acrescentam valor, as empresas devem implementar um conjunto de práticas de Gestão da Cadeia de Abastecimento LARG e Indicadores-chave de desempenho para medir as suas influências sobre o desempenho da Cadeia de Abastecimento. No entanto, a selecção das melhores práticas LARG e indicadores- chave de desempenho é um problema de tomada de decisões complexo, envolvendo dependências e feedbacks. Por outro lado, qualquer tomada de decisão precisa ser apoiado por dados reais e transparentes. Por isso, esta dissertação pretende apresentar dois modelos integrados para auxiliar a gestão da informação e a tomada de decisão. O primeiro é um modelo de informação para apoiar uma Gestão de Cadeia de abastecimento LARG, permitindo a troca e armazenamento de dados/informação através de uma única plataforma de informação. Neste modelo três tipos de diagramas são desenvolvidos, Diagrama de Processos de Negócio, Diagramas de Casos de Uso e Diagramas de Classe para apoiar a modelação da plataforma de informação. O segundo é um modelo de tomada de decisão, designado ―LARG Analytical Network Process (ANP)‖ para seleccionar as melhores práticas/indicadores-chaves desempenho de gestão de cadeia de abastecimento LARG a serem implementados nas cadeias de abastecimento. Ambos os modelos são desenvolvidos e validados numa cadeia de abastecimento automóvel, nomeadamente a Volkswagen Autoeuropa. Palavras-chave: Lean, Agile, Resilient, Green, Supply Chain Management, Information Model ANP Model, Key Performance Indicators, automotive vi vii

Description:
In this context, Lean, Agile, Resilient and Green (LARG), are advocated as the fundamental paradigm for a competitive Supply Chain (SC) as a whole.
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