Alternativen der Arbeitsgestaltung und ihre Bewertung: Konzepte und Aktionsvariablen industrieller Arbeitsgestaltung als Gegenstand betriebswirtschaftlicher Planungsrechnung

436 Pages·1982·58.318 MB·German

by  Volker Schmied (auth.)

Bochumer Beiträge zur Unternehmungsführung und
Unternehmensforschung
Volker Schmied
Alternativen der
Arbeitsgestaltung und ihre
Bewertung
Konzepte und Aktionsvariablen
industrieller Arbeitsgestaltung als
Gegestand betriebswirtschaftlicher
Planungsrechnung
Schmied
Alternativen der Arbeitsgestaltung und ihre Bewertung
B<?chumer Beitdige
zur U nternehmungsfiihrung und
U nternehmensfo rschung
Herausgegeben von
Prof. Dr. Hans Besters
Prof. Dr. Walther Busse von Colbe
Prof. Dr. Werner Engelhardt
Prof. Dr. Arno Jaeger
Prof. Dr. Gert LaBmann
Prof. Dr. Rolf Wartmann
Band 24
Institut fUr U nternehmungsfUhrung
und Unternehmensforschung
der Ruhr-Universitat Bochum
Volker Schmied
Altemativen der
Arbeitsgestaltung und ihre
Bewertung
Konzepte und Aktionsvariablen industrieller
Arbeitsgestaltung als Gegenstand betriebswirtschaftlicher
PHmungsrechnung
Gl\BLER
CIP-Kurztitelaufnahme der Deutschen Bibliothek
Schmied, Volker:
Alternativen der Arbeitsgestaltung und ihre
Bewertung : Konzepte u. Aktionsvariablen
industrieller Arbeitsgestaltung als Gegenstand
betriebswirtschaftl. Planungsrechnung / Volker
Schmied. - Wiesbaden : Gabler, 1982.
(Bochumer Beitrage zur Unternehmungsfiih
rung und Unternehmensforschung ; Bd. 24)
NE: GT
© Springer Fachmedien Wiesbaden 1982
Urspriing1ich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1982
Umschlaggestaltung: H. Koblitz, Wiesbaden
Alle Rechte vorbehalten. Auch die fotomechanische Vervielfaltigung des Werkes
(Fotokopie, Mikrokopie) oder von Teilen daraus bedarf der vorherigen Zustimmung des
Verlages.
ISBN 978-3-409-38642-5 ISBN 978-3-663-13837-2 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-663-13837-2
Geleitwort
Die Gestaltung von Arbeitsaufgabe und Arbeitsumgebung gehort seit lahrzehn
ten zu den Kerngebieten arbeitswissenschaftlicher Forschung. Unter der Bezeich
nung "Humanisierung der Arbeitswelt" wurden ab Mitte der sechziger lahre
erganzende betriebssoziologische und -psychologische Untersuchungen durchge
fUhrt. Hierzu wurden breit angelegte empirische Forschungsprojekte mit finan
zieller Unterstiitzung der Bundesregierung auf den Weg gebracht. Dabei hat man
die betriebswirtschaftlichen Aspekte und Rahmenbedingungen der ArbeitsgestaI
tung iiberwiegend vernachlassigt. Dieser Mangel soH mit der vorliegenden Unter
suchung abgebaut werden.
Im ersten Abschnitt werden die fiir die betriebswirtschaftliche Urteilsbildung und
Bewertung bedeutsamen Erkenntnisse der wichtigsten anthropozentrischen
Disziplinen in straffer und leicht verstandlicher Form wiedergegeben .. Hierbei
zeigt sich, daB aus den bisherigen verhaltenswissenschaftlichen Theoremen noch
kein konsistenter Ordnungsrahmen fUr die Alternativen der Arbeitsgestaltung
abgeleitet werden kann, da Widerspriiche zwischen Aussagen der verschiedenen
Disziplinen zu gleichen Phanomenen der Arbeitsgestaltung erkennbar werden.
Soweit die Verwendung entsprechender Kriterienkataloge zu "eindeutigen"
Werturteilen fiihrt, ist Vorsicht geboten, da es sich vielfach urn ideologieverhaftete
"Erkenntnisse" handelt. Der Verfasser hat daher die mit jeweiIs einseitiger Per
spektive versehenen iiblichen MaBnahmen zur Arbeitsgestaltung wie job enlarge
ment, job enrichment und job rotation in eine allgemeine Systematik potentieller
Gestaltungsmerkmale eingeordnet und die hierzu in der Literatur gegebenen
Vorschlage maBgebend weiterentwickelt. In dieser Systematik werden die spezifi
schen Auspragungen der wesentlichen Gestaltungsmerkmale Arbeitsumfang,
Arbeitsinhalt, Arbeitsergebnis, Riickmeldung des Arbeitsergebnisses, Arbeits
wechsel, gesteuerter Zusammenschlu13 von Arbeitspersonen und zeitliche Bin
dung je Arbeitszyklus verankert. Auf dieser Grundlage wird ein Planungsverfah
ren konzipiert, das zur Vorbereitung von Entscheidungen iiber Alternativen der
Arbeitsgestaltung herangezogen werden kann.
Im zweiten Teil der Arbeit werden zunachst einige in der Literatur entwickelte
Ansatze zur Bewertung von Arbeitsgestaltungsma13nahmen analysiert. Darauf
aufbauend entwickelt der Verfasser eine eigenstiindige Bewertungskonzeption. die
sowohl investitionstheoretisch abgesicherte Wirtschaftlichkeitskriterien als auch
wesentliche Humankriterien heranzieht. Die theoretische Analyse wird mit einer
umfassenden Auswertung empirischer Daten untermauert, die aus einer Fallstu
die in Zusammenarbeit mit einem Unternehmen der Elektroindustrie gewonnen
worden sind. Ein Simulationsmodell dient der Absicherung der gefundenen Ergeb
nisse im Sinne einer Risikoanalyse sowie der Erprobung des methodischen Instru-
mentariums. Struktur und Informationsbedarf der Modellkonzeption werden
ausfiihrlich erUiutert, so daB die Obertragbarkeit auf andere Betriebe und angren
zende ablauforganisatorische Fragestellungen gewahrleistet ist, wie sie in der
Unternehmenspraxis haufig auftreten. Besonders hervorzuheben ist in diesem
Zusammenhang, daB neben den iiblichen betriebswirtschaftlichen KenngroBen
wie Rendite, Kapitalwert oder Kapitalriicklaufzeit gleichgewichtig Humanisie
rungskriterien beriicksichtigt werden, so daB es sich in theoretischer Sicht um eine
Entscheidungssuche bei Mehrfachzielsetzung handelt.
Im dritten Teil der Arbeit geht der Verfasser auf Implementierungsprobleme fiir
sein Bewertungsverfahren ein; es ergeben sich wichtige Hinweise fiir die Praxis der
Arbeitsbewertung und Lohnfindung sowie fiir Ansatze der Arbeitsgestaltung bei
unterschiedlichen Fertigungsbedingungen.
Das Buch bietet Lehrenden und Lernenden im Bereich der Betriebswirtschaft einen
fundierten Leitfaden zur Unterrichtung iiber den heutigen Erkenntnisstand auf
dem Gebiet der Arbeitsgestaltung unter Beriicksichtigung anthropologischer,
soziologischer und psychologischer Forschungsergebnisse. Dem Betriebsprakti
ker wird eine unmittelbar verwendbare Anleitung fiir den Autbau eines umfassen
den betriebsspezifischen Beurteilungsverfahrens gegeben, das sich vor einer
Arbeitsneugestaltung im Rahmen der betrieblichen Planung anwenden JaBt, urn
die zu treffende Entscheidung nach wirtschaftlichen und humanitaren Kriterien
abzusichern. Zugleich werden die in der betrieblichen Praxis herrschenden wirt
schaftIichen, technischen und humanitaren Grenzen fiir arbeitsorganisatorische
Neuerungen aufgezeigt. Dern Buch ist aus diesen Griinden eine weite Verbreitung
im Bereich der Hochschulen, Forschungsinstitute und Industrieunternehrnen zu
wiinschen.
GERT LASSMANN
Inhal tsverzeichnis
Geleitwort von Prof. Dr. Gert LaBmann ....................... V
Verzeichnis der Abbildungen und Tabellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. XI
Abkiirzungsverzeichnis .................................... XV
I. Grundiiberlegungen zum Problemfeld "Arbeitsgestaltung" ........ .
A. Gegenstandsbereich der Untersuchung (Untersuchungsobjekt) und
begriffiiche Vo rkIarungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I
B. Traditionelle Prinzipien der Arbeitsgestaltung .............. 4
C. Zielsetzung und Gang der Untersuchung (Untersuchungsaufgabe
bzw. Untersuchungsproblem) ................ . . . . . . . . . . 8
D. Zur Sinnhaftigkeit einer betriebswirtschaftlichen Untersuchung auf
dem Sachgebiet "Arbeitsgestaltung" ..................... 12
11. Auswertung anthropozentrischer Erkenntnisse in Leitideen bzw. Ansatz-
punk ten der Arbeitsgestaltung ............................ 15
A. Theoreme zu Natur und Verhalten des Menschen ........... 15
1. Stellenwert anthropozentrischer Forschungen im Rahmen
arbeitsorganisatorischer Umgestaltungen . . . . . . . . . . . . . . . . 15
a) Anthropozentrische Erorterungen zur Vertiefung der Ein-
sicht in die Arbeitssituation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
b) Technologische Umformung (bewahrter) anthropozentri-
scher Theoreme ............................... I 7
c) Aufbau einer Rangordnung zwischen den Gestaltungsalter-
nativen ..................................... 21
2. Rahmenmodell zur Arbeitsgestaltung .................. 23
a) Einfiihrung .................................. 23
b) Organisationsziele und organisational vermittelte Gratifika-
tionen ...................................... 23
c) Individualziele und Anreiz-Beitrags-Verhaltnis ......... 26
3. Arbeitsgestalterisch bedeutsame einzelwissenschaftliche Oberle-
gungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
a) Anthropologie ................................ 32
(I) Charakterisierung der Disziplin . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
(2) Anthropologische Grundaussagen . . . . . . . . . . . . . . . 33
(3) Konsequenzen fUr die Arbeitsgestaltung aus anthropo-
logischen Einsichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
b) Arbeitswissenschaft und Arbeitsmedizin .............. 36
(1) Charakterisierung der Disziplin . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
(2) Diskussion ausgewiihlter arbeitswissenschaftlicher Stu-
dien .................................... 40
(a) Die Studie von Wucherpfennig . . . . . . . . . . . . . . 40
(b) Die Studie von Miiller-Limroth ............. 43
(3) Konsequenzen fUr die Arbeitsgestaltung aus arbeitswis-
senschaftlichen Einsichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
c) Arbeitspsychologie ............................. 45
(1) Charakterisierung der Disziplin . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
(2) Diskussion ausgewiihlter (arbeits)psychologischer Stu-
dien .................................... 47
(a) Der "klassische" Ansatz bei Neumann und Timpe 48
(b) Die Bediirfnispyramide von Maslow . . . . . . . . . . 49
(c) Die "Theorien" X und Y von McGregor . . . . . . . 53
(d) Die Zweifaktorentheorie der Arbeitszufriedenheit. 56
(da) Die Grundlegung der Zweifaktorentheorie bei
Herzberg .......................... 56
(db) Die WeiterfUhrung der Zweifaktorentheorie
durch Zink . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
(dc) Kritische Stellungnahmen zur Zweifaktoren-
theorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
(dd) Wiirdigung der Zweifaktorentheorie . . . . . . . 68
d) Arbeitssoziologie .............................. 69
(1) Charakterisierung der Disziplin . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
-' (2) Diskussion ausgewiihlter arbeitssoziologischer Studien . 70
(a) Die Hawthorne-Experimente und der Human
Relations-Ansatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
(b) Der sozio-technische Systemansatz ........... 74
(c) Die Analyse arbeitsverbundener Kooperation
durch Popitz und Mitarbeiter . . . . . . . . . . . . . . . 77
(d) Die Analyse der Wechselwirkung zwischen Be
triebsmittel und Arbeitsperson durch Kern und
Schumann ............................ 79
(e) Die Analyse arbeitsgebundener Konflikte durch
Euler ................................ 81
4. Zusammenfassung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
B. Ansatzpunkte der Arbeitsgestaltung (Gestaltungsmerkmale) ... 88
I. EinfUhrung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
2. Oberlegungen zu wichtigen Ansatzpunkten (Merkmalen) der
Arbeitsgestaltung ................................ 95
a) Gestaltungsmerkmal "Arbeitsumfang" ............... 95
b) Gestaltungsmerkmal "Arbeitsinhalt" ................ 99
c) Gestaltungsmerkmal "Arbeitsergebnis" . . . . . . . . . . . . . .. 104
d) Gestaltungsmerkmal "Riickmeldung des Arbeitsergebnis-
ses" ................. '. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 107
e) Gestaltungsmerkmal "Arbeitswechsel" ............... 110
f) Gestaltungsmerkmal "Gesteuerter ZusammenschluB von
Arbeitspersonen" .............................. 113
g) Gestaltungsmerkmal "Zeitliche Bindung je Arbeitszyklus". 118
h) Zusammenfassung ............................. 122
3. Leitlinien der Arbeitsgestaltung aus wissenschaftlicher For-
schung und betrieblicher Erfahrung ................... 122
a) Einfiihrung .................................. 122
b) Axiomatische OrientierungsgroBen der Arbeitsgestaltung .. 126
c) Heranziehung kodifizierter Nonnen . . . . . . . . . . . . . . . .. 127
d) Vergleichende Betrachtung anthropozentrischer Theoreme. 129
e) Vergleichende Betrachtung praktischer Erfahrungen in den
Konzeptionen der Arbeitsgestaltung . . . . . . . . . . . . . . . .. 135
f) Zusammenfassung ............................. 136
Ill. Methodische Ansitze zur Beurteilung arbeitsorganisatorischer Neuerun-
gen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 141
A. Charakterisierung des Untersuchungsobjektes und AufriB der
geplanten Untersuchungsschritte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 141
B. Methodendiskussion ................................ 148
l. Skizzierung ausgewahlter methodischer Vorschlage des Schrift-
tums ......................................... 148
a) Der Ansatz bei StefTen .......................... 148
b) Der Ansatz bei Oechsler ......................... 151
c) Der Ansatz bei Warnecke ........................ 154
2. Konzeption der eigenen Beurteilungsmethodik . . . . . . . . . . .. 157
a) Grundlagen .................................. 157
(I) Umfang der Beurteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 157
(2) Inhalt der Beurteilung ....................... 165
b) Betriebswirtschaftlicher Beurteilungsansatz ..... . . . . . .. 170
(I) Arbeitsgestaltung als Investitionsproblem ...... : . .. 170
(2) Programm- versus Projektplanung bei Investitionsvor-
haben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 177
(a) Programmplanung....................... 177
(b) Projektplanung ....... . . . . . . . . . . . . . . . . .. 183
(ba) Voriiberlegungen .................... 183
(bb) Kriterien der Investitionsrechnung ... . . . .. 185
(bba) Kalkulatorische Rechnungen . . . . . . .. 188
(bbb) Zahlungsstromrechnungen ......... 189
(bbba) Die Kriterien ............. 189
(bbbb) Der Kalkulationszins ....... 193
(bbc) Bilanzielle Rechnungen . . . . . . . . . . .. 195
(bbd) (Teil-)Nutzwertanalysen ........... 196
(be) Zusammenfassende Beurteilung der Kriterien. 197
(bd) Erfassung realtypischer Komplikationen . . .. 201
(bda) Kapitalstruktur und Besteuerung . . . .. 201
(bdb) Auflageinvestitionen . . . . . . . . . . . . .. 206
c) Betriebswirtschaftliche Auswertung einer Fallstudie zur
Arbeitsgestaltung .............................. 210