alpha bank albania sh.a

192 Pages·2016·6.93 MB·English

RAPORT VJETOR 2015
2
RAPORT VJETOR 2015
Gjithmonë të sigurt, gjithmonë bashkë
3
MISIONI DHE VIZIONI YNE produkteve të kreditimit me kushte të favorshme dhe
norma të parapëlqyera interesi;
Alpha Bank Albania vazhdon të jetë e angazhuar ndaj
Ne kujdesemi për partnerët tanë të biznesit dhe i
parimeve dhe vlerave që kanë udhëhequr veprimtarinë e saj
mbështesim ata në veprimet e tyre të përditshme, duke i
që prej themelimit. Synimi kryesor është besueshmëria dhe
ndihmuar ata të zgjerohen dhe të orientohen drejt suksesit;
frytshmëria në shërbimet bankare.
Ne kujdesemi për punonjësit tanë, duke u ofruar një mjedis
Misioni ynë i përditshëm është të jemi një partner i
pune të drejtë, nëpërmjet një politike pagash moderne,
besueshëm për klientët tanë duke krijuar me ta marrëdhënie
mundësi të barabarta për karrierë , pa asnjë lloj diskriminimi;
solide dhe afatgjata të bazuar në besim, respekt dhe
sinqeritet.
Ne kujdesemi përvendin ku operojmë dhe kontribuojmë
në rritjen e qëndrueshme të ekonomisë shqiptare;
Vizioni ynë është përmirësimi i vazhdueshëm i produkteve
dhe shërbimeve, për të plotësuar nevojat bankare të
Ne kujdesemi për mjedisin duke zhvilluar dhe zbatuar
klientëve tanë dhe kontribuar në rritjen e cilësisë së jetës
në mënyrë të qëndrueshme “praktika mjedisore”, për të
së tyre.
kufizuar impaktin tonë negativ në mjedis;
NE KUJDESEMI ...
Ne kujdesemi për shoqërinë, duke e mbështetur atë
nëpërmjet programeve sponsorizuese të shumëllojshme;
Ne kujdesemi për kursimet e klientëve tanë, dhe i
mbështesim ata me produkte investimesh dhe depozitash Ne kujdesemi për aksionarët tanë, duke u angazhuar në
të leverdisshme; mbajtjen e një gjendjeje financiare të shëndoshë, duke u
përqëndruar në fitueshmëri;
Ne kujdesemi për dëshirat dhe nevojat e klientëve
tanë, dhe i mbështesim ata që t’i realizojnë ato nëpërmjet
4
RAPORT VJETOR 2015
01 MESAZHI I KRYETARIT TË KËSHILLIT DREJTUES
02 MESAZHI I DREJTORIT TË PËRGJITHSHËM
03 NGJARJET KRYESORE HISTORIKE
04 DEKLARATA PËR QEVERISJEN KORPORATIVE
• KËSHILLI DREJTUES
• KOMITETI I AUDITIT
• KOMITETI I RISKUT
• DREJTORIA
• EKSPERTI KONTABËL I AUTORIZUAR
• AUDITI I BRENDSHËM
• PËRPUTHSHMËRIA
• SIGURIA E INFORMACIONIT
05 STRUKTURA ORGANIZATIVE
06 BIZNESI BANKAR ME PAKICË
07 BIZNESI BANKAR ME SHUMICË
08 OPERACIONET DHE TEKNOLOGJIA E INFORMACIONIT
09 BURIMET NJERËZORE
10 FUSHATA KOMUNIKIMI
11 PËRGJEGJËSIA SOCIALE E KORPORATËS
12 NGJARJA E VITIT
5
6
RAPORT VJETOR 2015
7
Mesazhi i Kryetarit
të Këshillit Drejtues
Përgjatë vitit 2015, pavarësisht mjedisit jashtëzakonisht të në mbajtjen e një baze kapitali dhe likuiditeti të shëndetshme,
paqëndrueshëm ekonomik dhe politik, Grupi Alpha Bank ruajti duke arritur një raport mjaftueshmërie kapitali prej 16.9%
të paprekur aftësinë e vetë operacionale. Shpenzimet e grupit dhe raport likuiditeti prej 48.24%, raporte këto mbi kërkesat
përpara shpenzimeve për provizione ishin 1 149.3 milionë euro, minimale nga autoritetet rregullatore vendore.
8.4% më shumë se viti i kaluar, për shkak të shpenzimeve më të
ulëta për depozita dhe të pakësimit me 7.6% të shpenzimeve Alpha Bank Albania vazhdoi të jetë ndër 5 bankat më të mira
operacionale. Grupi Alpha Bank vazhdoi të jetë një ndër në Shqipëri përsa i përket kreditimit të ekonomive familjare
grupet bankare udhëheqëse në Greqi, pavarësisht kushteve dhe biznesit me pakicë. Për më tepër, Banka vazhdoi përqasjen
të pafavorshme të tregut, që kanë ndikuar shumë treguesit strategjike për uljen e kostos së fondeve. Në një linjë me
financiarë të Bankës. strategjinë e Grupit Alpha Bank, Alpha Bank Albania është e
vendosur të vazhdojë strategjinë e vetë për shëndoshjen e
Përsa i përket Shqipërisë, 2015 ka qenë një vit sfidues për kredive me probleme, si për portofolin e kredive me shumicë
ekonominë dhe sektorin bankar, pas një 2014 të brishtë. ashtu dhe ato me pakicë, duke maksimizuar atë.
Ekonomia shqiptare ka ruajtur në mënyrë të suksesshme
norma rritjeje pozitive, duke mitiguar në këtë mënyrë zhvillimet
ekonomike sfiduese në Itali dhe Greqi. A. X. THEODORIDIS
Kryetar i Këshillit Drejtues të Alpha Bank Albania
Përsa i përket sektorit bankar të vendit, portofoli i kredisë
shënoi një rënie vjetore prej 1%. Gjithsesi, nëse pastrohet
nga ndikimi i fshirjes së kredive me probleme, kreditimi i sektorit
privat u zgjerua me 1% në vit (të dhënat: shtator 2015),
pavarësisht nga ndërhyrjet monetare zbutëse dhe likuiditetit
më se të mjaftueshëm në sistem. Raporti i kredive me
probleme u ul në 18.2% në fund të periudhës (tremujori i katërt
2015), duke përmirësuar cilësinë e portofolit të kredive si për
monedhën vendase, ashtu dhe për atë të huaj, për bizneset
dhe ekonomitë familjare. Banka e Shqipërisë ka mbështetur
dhe nxitur në mënyrë energjike ekonominë, duke ndërhyrë me
veprime të tregut të hapur dhe vendimet e politikës monetare.
Për Alpha Bank Albania, 2015 ishte një vit i rëndësishëm
përsa i përket ruajtjes së pozicionit në sektorin bankar në
Shqipëri. Përgjatë vitit, banka ka përqëndruar përpjekjet e saj
8
RAPORT VJETOR 2015
Mesazhi i Drejtorit
të Përgjithshëm
Kemi kënaqësinë e publikimit të Raportit vjetor 2015 si dhe Përgjegjësia sociale korporative ishte në fokus edhe gjatë
të bëj të ditur faktin se Alpha Bank Albania arriti të mbajë vitit 2015. “Çmimi kombëtar për filantropinë për vitin 2015”
pozicionin në sektorin bankar të Shqipërisë, pavarësisht ishte një mirënjohje e rëndësishme për kontributin tonë ndaj
zhvillimeve ekonomike sfiduese, jo vetëm për Shqipërinë, shoqërisë shqiptare.
por edhe për rajonin gjithashtu.
Në mbyllje, në emër të Drejtorisë, dëshiroj të falenderoj
Përgjatë vitit 2015, arritëm me sukses të ruajmë pjesën e përzemërsisht të gjithë klientët dhe partnerët tanë të biznesit,
tregut përsa i përket kreditimit, në 6.1%, arritje shumë e që kanë zgjedhur Alpha Bank Albania si bankë të tyre.
vlerësueshme për rrethanat e krijuara. Portofoli ynë i kredive Dëshiroj gjithashtu të shpreh mirënjohjen time për të gjithë
arriti 261 milionë euro, ndërsa depozitat në 402 milionë punonjësit e bankës për punën dhe mbështetjen e tyre
euro, në linjë me strategjinë e bankës për të ulur koston e të jashtëzakonshme. Krahas fokusit në drejtimin e riskut
fondeve dhe mbajtur një nivel të qëndrueshëm depozitash, në dhe operacioneve, kam besim se 2016 do të jetë një vit i
përputhshmëri me kërkesat e autoriteteve rregullatore. suksesshëm në arritjen e objektivave tona.
Në kuadër të zhvillimeve dixhitale, ne vazhdojmë përqëndrimin
tonë në ofrimin e standardeve më të larta teknologjike, P. F. DROUGKAS
duke synuar perfeksionimin e shërbimit dhe kënaqësinë e
klientëve tanë, si dhe frytshmërinë operacionale. Rreth 244000 Drejtor i Përgjithshëm i Alpha Bank Albania
klientë në të gjithë vendin, të cilëve u ofrojmë një gamë të
gjërë shërbimesh financiare, kanë besim të madh tek ne.
Një infrastrukturë prej 40 degësh, web dhe mobile banking,
54 ATM dhe më shumë se 700 pika shitjeje (POS) janë në
dispozicion të klientëve tanë, për të përmbushur nevojat e
tyre për shërbime bankare. Më shumë se 8 000 kartëkredi dhe
70 000 kartëdebi janë lëshuar nga Banka dhe jemi krenarë
që jemi lëshuesit ekskluzivë të markës prestigjoze të kartës
American Express.
Alpha Bank Albania vazhdon të jetë plotësisht e angazhuar
në strategjinë e Përgjegjësisë sociale korporative,
duke synuar gjithnjë të kontribuojë në mënyrë pozitive
në përmirësimin dhe qëndrueshmërinë e gjendjes së
komunitetit dhe të mjedisit në Shqipëri.
9
Ngjarjet kryesore historike
Alpha Bank Albania filloi të operojë në Shqipëri në janar normave të interesit konkurruese dhe fleksibilitetit.
të vitit 1998 si degë e Alpha Bank A.E., një prej bankave Aktualisht Banka ofron rreth 11 produkte depozite të
më të mëdha në Greqi, e themeluar në vitin 1879 dhe me ndryshme, të kategorizuara në depozita me dhe pa
një prezencë të rëndësishme në Europën Juglindore, në afat, që mbulojnë plotësisht nevojat e klientëve për këto
Mbretërinë e Bashkuar dhe në Qipro. produkte , duke i shpërblyer ata në përputhje me skemën e
përzgjedhur të investimit.
Emri i degës ishte fillimisht “Alpha Credit Bank – Dega
Tiranë” dhe tani emri është Alpha Bank Albania ShA. Që Përsa i përket segmentit të kreditimit me pakicë,
prej vitit 1998, dega ka përdorur të njëjtin emër tregtar, Banka renditet ndër bankat kryesore të sistemit, duke i
ALPHA BANK kushtuar vëmendje të veçantë kredive për shtëpi. Kushtet
konkurruese të tyre, si afati i favorshëm dhe këstet mujore
Alpha Bank Albania është një nga bankat e mëdha në vend, të ulta e kanë bërë këtë produkt mjaft tërheqës në treg;
me një pjesë tregu të konsiderueshme si për biznesin bankar klientët ekzistues kanë mundësinë të kombinojnë normat e
të shitjes me pakicë edhe për atë me shumicë. Qëllimi interesit të prera me ato të ndryshueshme, të rinegociojnë
i Alpha Bank Albania është mbajtja e një baze kapitali të e kushtet e kredisë në rastet kur kanë vështirësi ripagimi,
shëndetshme, për të mbështetur zhvillimin e bankës dhe si dhe shërbehen me njoftimin e këstit të kredisë nëpërmjet
të ruajë besimin e depozituesve, tregut dhe partnerëve të mesazheve në celular.
biznesit. Banka ka arritur të mbajë raporte të larta likuiditeti.
Gjithashtu, për shumë vite, Alpha Bank Albania është një Kreditimi i biznesit të vogël është gjithashtu prioritet për
bankë vetëfinancuese, me diferencë pozitive depozitë-hua, Bankën, duke dhënë ndihmesën e saj në zhvillimin e biznesit
në Lek dhe për të gjitha monedhat. dhe duke i ofruar këtij segmenti likuiditetin e nevojshëm për ta
mbështetur dhe zgjeruar atë. Gjithashtu, kreditimi përbën një
Historikisht Alpha Bank Albania ka qenë e përqëndruar në lidhje të fortë midis Bankës dhe biznesit për t’i ofruar shërbime
financimin e shoqërive tregtare, duke u renditur për shumë dhe produkte të tjera shtesë këtij segmenti.
vite si një nga aktorët kryesorë në ekonominë shqiptare.
Përgjatë dy dekadave, Alpha Bank Albania ka qenë banka e Operacionet bankare janë të mbështetura nga një teknologji
cila ka dhënë kredinë më të madhe për një kompani private, dhe sisteme moderne të informacionit për drejtim, që
ka qenë një nga pjesëmarrësit kryesorë në vend për të dhënë ofrojnë sigurinë maksimale në çdo transaksion të kryer në
një kredi të sindikuar një kompanie private; ka qenë banka degë ose nëpërmjet kanaleve alternative.
që ka financuar projektet më të mëdha infrastrukturore në
Shqipëri si: Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës, industria Një aktiv me vlerë për bankën janë edhe punonjësit e saj,
e telekomunikacionit etj., si dhe në bashkëpunim me profesionalizmi, përkushtimi ndaj klientëve si dhe përmirësimi
institucione ndërkombëtare financiare ka financuar shumë i vazhdueshëm i të cilëve, ka kontribuar në progresin e Bankës
projekte të rëndësishme private. Gjithashtu, Alpha Bank përgjatë 17 viteve të prezencës së saj në treg.
Albania ka qenë Banka e parë në Shqipëri që ka realizuar
dhënien e kredisë më të madhe ndaj Shtetit Shqiptar.
Sot, Alpha Bank Albania u ofron shërbime cilësore më shumë
se 244 mijë klientëve nëpërmjet një rrjeti të gjërë degësh
dhe kanalesh të tjera alternative, si 54 ATM, web dhe mobile
banking dhe 700 terminale të shitjes (POS).
Për të shpërblyer kartëmbajtësit e vetë të American
Express, Banka nisi programin e parë të shpërblimit në
Shqipëri, Alpha Bank Bonus, që rimburson klientët e vetë
në çdo blerje që kryejnë, në një listë tregtarësh prestigjozë
në Shqipëri.
Një gamë e gjërë depozitash dhe produktesh investimi u
ofrohen klientëve individë, duke u dhënë zgjidhje nevojave
të tyre si dhe duke kombinuar përfitueshmërinë nëpërmjet
10