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Alexis Roche Reconnaissance et performance : proposition du concept de reconnaissance activatrice et d’un modèle intégrateur -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ROCHE Alexis. Reconnaissance et performance : proposition du concept de reconnaissance activatrice et d’un modèle intégrateur, sous la direction de Véronique Zardet. - Lyon : Université Jean Moulin (Lyon 3), 2013. Disponible sur : www.theses.fr/2013LYO30011 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Document diffusé sous le contrat Creative Commons « Paternité – pas d’utilisation commerciale - pas de modification » : vous êtes libre de le reproduire, de le distribuer et de le communiquer au public à condition d’en mentionner le nom de l’auteur et de ne pas le modifier, le transformer, l’adapter ni l’utiliser à des fins commerciales. THÈSE POUR L’OBTENTION DU TITRE DE DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION Présentée et soutenue publiquement par Alexis ROCHE Le 12 Mars 2013 RECONNAISSANCE ET PERFORMANCE : PROPOSITION DU CONCEPT DE RECONNAISSANCE ACTIVATRICE ET D’UN MODÈLE INTÉGRATEUR MEMBRES DU JURY DIRECTEUR DE THESE Madame Véronique ZARDET, Professeur de Sciences de Gestion, IAE de Lyon, Université Jean Moulin Lyon 3. RAPPORTEURS Monsieur Jean-Yves DUYCK, Professeur Émérite en Sciences de Gestion, Université de la Rochelle Madame Aline SCOUARNEC, Professeur en Sciences de Gestion, IAE de Caen SUFFRAGANTS Monsieur Franck BRILLET, Professeur en Sciences de Gestion, IAE de Tours, Université François Rabelais Monsieur Christophe POURCENOUX, Directeur des Ressources Humaines, Générale de Protection THÈSE POUR L’OBTENTION DU TITRE DE DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION Présentée et soutenue publiquement par Alexis ROCHE Le 12 Mars 2013 RECONNAISSANCE ET PERFORMANCE : PROPOSITION DU CONCEPT DE RECONNAISSANCE ACTIVATRICE ET D’UN MODÈLE INTÉGRATEUR MEMBRES DU JURY DIRECTEUR DE THESE Madame Véronique ZARDET, Professeur de Sciences de Gestion, IAE de Lyon, Université Jean Moulin Lyon 3. RAPPORTEURS Monsieur Jean-Yves DUYCK, Professeur Émérite en Sciences de Gestion, Université de la Rochelle Madame Aline SCOUARNEC, Professeur en Sciences de Gestion, IAE de Caen SUFFRAGANTS Monsieur Franck BRILLET, Professeur en Sciences de Gestion, IAE de Tours, Université François Rabelais Monsieur Christophe POURCENOUX, Directeur des Ressources Humaines, Générale de Protection L’Université Jean Moulin Lyon 3 n’entend donner ni approbation, ni improbation aux opinions émises dans les thèses. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur hauteur. Page 7 Remerciements Nous tenons à exprimer toute notre reconnaissance à de nombreuses personnes. Nous adressons d’abord nos remerciements les plus sincères au Professeur Véronique Zardet, Directrice de notre recherche, pour le temps très important qu’elle nous a consacré, sa bienveillance et pour ses conseils d’une rare pertinence concernant le travail de recherche. Nous tenons à remercier chaleureusement les rapporteurs et les membres du jury : Monsieur le Professeur Jean-Yves Duyck et Madame le Professeur Aline Scouarnec, pour nous faire l’honneur d’être rapporteur de cette thèse et de siéger au sein du jury. Monsieur le Professeur Franck Brillet et Monsieur Christophe Pourcenoux, Directeur des Ressources Humaines, pour avoir accepté de siéger au sein de ce jury. Nos remerciements vont également à de nombreux acteurs et rencontres : Tout d’abord, Monsieur le Professeur Henri Savall, pour nous avoir permis d’effectuer des recherches- interventions dans des organisations variées et Monsieur le professeur Marc Bonnet, dont les connaissances ont été des ressources non négligeables au cours de cette thèse. Ensuite, Monsieur Frantz Datry, Monsieur Vincent Cristallini et Monsieur Laurent Cappelletti pour leur soutien et la transmission de leurs compétences dans le domaine de la recherche-intervention. Nous remercions chaleureusement, Monsieur Sofiane Seghier pour son entrain, sa compétence et sa relecture attentive de notre thèse. Enfin, nous exprimons notre reconnaissance chaleureuse à Marine Daclin pour ses apports constructifs et avec laquelle, nous avons passé des mois difficiles mais gratifiants dans la rédaction de nos thèses respectives. Nous tenons également à adresser notre reconnaissance à Renaud Petit, à Arnaud Torres, à Emilie Bernard, à Marie-Carmen Marco et à Michelle Bonnard avec qui la collaboration a été particulièrement fructueuse. Nous remercions tous les acteurs des organisations que nous avons rencontrés lors de nos recherche- interventions, mais également en dehors, et dont les propos sont venus enrichir cette thèse. Nous témoignons également notre reconnaissance à nos élèves ainsi qu’aux nombreux auteurs rencontrés lors de colloques ou de tutorats, dont les échanges ont permis de faire fructifier et de rendre plus communicable cette thèse. Merci, en particulier, aux rapporteurs des tutorats Grand Sud, de l’Academy Of Management de Lyon et Boston, de l’Association de Gestion des Ressources Humaines (AGRH) ainsi que du Cercle Doctoral Européen de Gestion qui nous a accueilli en janvier 2012. Nous avons été particulièrement interpellés par la finesse d’expression d’auteurs capables de résumer en une phrase de multiples dimensions pertinentes. Nous n’avons pu toucher du doigt à quoi ils faisaient réellement allusion qu’en faisant nous-mêmes, pas à pas, les étapes physiques et intellectuelles afin de comprendre le sens profond de chaque mot et donc de phrases dont la simplicité apparente pouvait parfois paraître désarmante. Dans les sciences sociales, ce parcours est hautement gratifiant et nous voudrions saluer chaque homme et chaque femme qui a contribué et contribuera par ses mots à notre propre compréhension et à celle de chacun. Nous exprimons, en particulier, toute notre gratitude, à nos parents, pour leur soutien constant et leur présence. À notre mère et à notre beau-père, pour le temps passé à relire attentivement cette thèse et leurs questions pertinentes. À notre père, pour son regard en particulier sur les tensions de rôles par rapport aux syndicats et à la hiérarchie. Nous embrassons également notre compagne pour sa présence constante et son amour même dans des moments difficiles. Enfin, nous voudrions saluer toutes les personnes qui ont donné et donneront du sens à notre vie. Le bonheur est quelque chose que l’on a en soi et que l'on trouve grâce aux autres. Page 9 SOMMAIRE REMERCIEMENTS ................................................................................................................................................... 7 INTRODUCTION GÉNÉRALE .................................................................................................................................. 11 PREMIÈRE PARTIE : FONDEMENTS CONCEPTUELS ET MÉTHODOLOGIQUES DE LA RECHERCHE ........................... 21 CHAPITRE 1. LA RECONNAISSANCE : UN FONDEMENT EXISTENTIEL ET SOCIAL .............................................. 23 CHAPITRE 2. LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL DANS LES THÉORIES DES ORGANISATIONS ......................... 45 CHAPITRE 3. LE CADRE EXPÉRIMENTAL DE LA RECHERCHE ............................................................................ 73 DEUXIÈME PARTIE : LES VARIABLES ASSOCIÉES AU MODÈLE INTÉGRATEUR DE LA RECONNAISSANCE ................ 97 CHAPITRE 4. L’HISTOIRE DE L’INDIVIDU À L’ORIGINE DES PERCEPTIONS DE RECONNAISSANCE .................... 99 CHAPITRE 5. UNE NOMENCLATURE DES PERCEPTIONS DU SYSTÈME DE RECONNAISSANCE ........................ 129 CHAPITRE 6. HUIT FACTEURS PRINCIPAUX DE RECONNAISSANCE TRANSVERSAUX À L’HISTOIRE DES INDIVIDUS ET DES GROUPES .............................................................................................................................. 165 CHAPITRE 7. INFLUENCE DE TROIS VARIABLES SUR LES PERCEPTIONS ET ATTENTES CONCERNANT LA RECONNAISSANCE ............................................................................................................................................. 209 TROISIÈME PARTIE : ÉTUDE DES LIENS ENTRE LA RECONNAISSANCE ET LA PERFORMANCE ............................... 239 CHAPITRE 8. L’INFLUENCE DE LA RECONNAISSANCE SUR LA PERFORMANCE : DEUX ÉTUDES DE CAS LONGITUDINALES .............................................................................................................................................. 241 CHAPITRE 9. LA DIALECTIQUE ENTRE SYSTÈME DE RECONNAISSANCE LIMITÉE ET SYSTÈME DE RECONNAISSANCE RÉCIPROQUE........................................................................................................................ 287 CHAPITRE 10. PROPOSITION DU CONCEPT DE « RECONNAISSANCE ACTIVATRICE » ...................................... 327 CONCLUSION GÉNÉRALE .................................................................................................................................... 379 BIBLIOGRAPHIE.................................................................................................................................................. 399 LEXIQUE ............................................................................................................................................................. 423 TABLE DES ILLUSTRATIONS ................................................................................................................................ 427 TABLE DES ANNEXES .......................................................................................................................................... 433 TABLE DES MATIÈRES ........................................................................................................................................ 435
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