alexandre ferreira de oliveira gestão de projetos estratégicos um estudo de caso

197 Pages·2007·3.24 MB·Portuguese

ALEXANDRE FERREIRA DE OLIVEIRA

GESTÃO DE PROJETOS ESTRATÉGICOS
UM ESTUDO DE CASO

São Paulo
2007
ALEXANDRE FERREIRA DE OLIVEIRA

GESTÃO DE PROJETOS ESTRATÉGICOS
UM ESTUDO DE CASO

Dissertação apresentada ao departamento de
Engenharia Naval e Oceânica da Escola
Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do título de Mestre em
Engenharia.

Área de Concentração
Engenharia Naval e Oceânica

Orientador
Prof. Dr. Bernardo Luis Rodrigues de Andrade

São Paulo
2007
Este exemplar foi revisado e alterado em relação à versão original, sob
responsabilidade única do autor e com a anuência de seu orientador.

São Paulo, de abril de 2007.

Assinatura do autor ____________________________

Assinatura do orientador _______________________

FICHA CATALOGRÁFICA

Oliveira, Alexandre Ferreira de
Gestão de projetos estratégicos: um estudo de caso / A.F. de
Oliveira. -- ed.rev. -- São Paulo, 2007.

182 p.

Dissertação (Mestrado) - Escola Politécnica da Universidade
de São Paulo. Departamento de Engenharia Naval e Oceânica.

1.Administração de projetos 2.Planejamento estratégico

3.Estudo de caso I.Universidade de São Paulo. Escola Politéc-

nica. Departamento de Engenharia Naval e Oceânica II.t.
Dedico este trabalho a minha esposa
e aos meus dois filhos como exemplo
de dedicação, perseverança e amor por eles.
AGRADECIMENTOS

Ao Professor Bernardo de Andrade que me orientou e estimulou desde o
início deste mestrado e especialmente pela grande oportunidade de desenvolver este
trabalho e aperfeiçoar minhas qualificações pessoais e profissionais.

A todos os professores com quem tive aula e que muito contribuíram
dividindo seus conhecimentos e ajudando no entendimento desta dissertação.

A empresa TEC do Brasil na operação de manufatura e em particular ao seu
diretor, seus gerentes e funcionários que sempre com muita boa vontade e dedicação,
ofereceram todos os dados necessários para a realização deste estudo de caso e
especialmente pelas discussões calorosas que enriqueceram a elaboração das
conclusões.

A todos os funcionários do departamento de Engenharia Naval e Oceânica
pelas mais variadas contribuições.

E finalmente a minha esposa Joana e meus filhos Ana e Saulo que com seu
carinho e amor me ajudaram a concluir este trabalho.
RESUMO

Este trabalho trata de questões relativas à gestão dos projetos associados com a
implementação do planejamento estratégico das empresas.
Embora nos dias atuais o planejamento estratégico seja uma ferramenta essencial
para auxiliar as empresas a estabelecer, sustentar e ampliar suas vantagens
competitivas, pesquisas mostram que sua implementação é bastante deficiente, sendo
um dos principais problemas a falta de estrutura e metodologias adequadas para
gerenciar a execução dos projetos estratégicos definidos a partir do planejamento.
Os objetivos do presente trabalho são, através de um estudo de caso, elucidar em
que aspectos – e de que forma - o gerenciamento de projetos estratégicos pode ser
aprimorado e contribuir para a compreensão das principais questões e problemas
relacionados à implementação e gestão deste tipo de projeto.
O estudo de caso foi realizado numa empresa de manufatura da área de
tecnologia de informação onde apenas 50% dos projetos estratégicos são concluídos
e atingem o objetivo esperado. Neste estudo realizou-se na empresa o levantamento
dos processos de planejamento estratégico, de gerenciamento dos projetos
estratégicos, dos resultados destes projetos, dos fatores críticos para o sucesso na
implementação dos mesmos e da maturidade e excelência nas práticas de gestão de
projetos.
Com a análise dos dados levantados na pesquisa concluiu-se que, apesar da
empresa possuir uma pequena estrutura dedicada ao gerenciamento dos projetos
estratégicos, a falta de uma metodologia melhor estruturada para este gerenciamento
era a principal responsável pelo baixo índice de sucesso na execução dos projetos.
A partir das análises dos dados coletados e das conclusões tiradas a respeito das
principais deficiências presentes nos processos de gerenciamento apresenta-se no
trabalho uma proposta preliminar para a estrutura básica de uma metodologia para
gerenciamento dos projetos estratégicos da empresa estudada, com o objetivo de
sanar ou minimizar as deficiências gerenciais encontradas.

Palavras-chave: projetos estratégicos, gestão de projetos, estudo de caso,
planejamento estratégico.
ABSTRACT

This research handle themes related to project management associate with
strategic planning implementation in the companies.
Although in the current days the strategic planning is an essential tool to aid the
companies to establish, to sustain and to enlarge their competitive advantages,
researches show that implementation is quite deficient, being one of the main
problems the structure lack and appropriate methodologies to manage the execution
of the defined strategic projects starting from the planning.
The objectives of the present work are, through a case study, to elucidate in
which aspects - and which form - the management of strategic projects can be
perfected and to contribute for the understanding of the main subjects and problems
related to the implementation and management of this kind of project.
The case study was accomplished in a manufacturing company of information
technology area where only 50% of the strategic projects are ended and reached the
expected objective. In this study was performed in the company a survey of the
processes of strategic planning, management of strategic projects, results of these
projects, critical factors for the success in the implementation and maturity and
excellence in the practices of projects management.
With the analysis of the data in the research was concluded that, in spite of the
company has a small structure dedicated to the management of the strategic projects,
the lack of a better structured methodology for project management was the main
responsible for the low success index in the execution of the projects.
Starting from the analyses of the collected data and of the conclusions regarding
the main present deficiencies in the management processes, shows up in the work a
preliminary proposal for the basic methodology structure for management of the
strategic projects of the studied company, with the objective of to cure or to
minimize the found managerial deficiencies.

Key Words: strategic projects, projects management, case study, strategic planning.
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................. 1
1.1 Caracterização do problema e objetivos do trabalho ........................................ 2
1.2 Desenvolvimento da pesquisa e organização do trabalho ................................ 6

2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO DE PROJETOS ......... 8
2.1 Vantagem competitiva ..................................................................................... 8
2.1.1 Cinco forças competitivas de Porter ................................................. 9
2.2 Estratégia .......................................................................................................... 10
2.3 Evolução da estratégia ...................................................................................... 12
2.4 Planejamento estratégico .................................................................................. 15
2.4.1 Negócio .............................................................................................. 19
2.4.2 Missão ................................................................................................ 19
2.4.3 Princípios ........................................................................................... 20
2.4.4 Análise do ambiente .......................................................................... 21
2.4.4.1 Análise do ambiente externo .......................................................... 22
2.4.4.2 Análise do ambiente interno ........................................................... 26
2.4.5 Objetivos do processo de planejamento estratégico .......................... 26
2.5 Gestão de Projetos ............................................................................................. 28
2.5.1 Introdução .......................................................................................... 28
2.5.2 Aspectos gerais e Evolução da Gestão de Projetos ............................ 29
2.5.3 Projetos e Gestão de Projetos ............................................................ 30
2.5.4 Conceituação acerca de Projetos ........................................................ 32
2.5.4.1 O Caráter Temporário ..................................................................... 33
2.5.4.2 O Caráter Único .............................................................................. 34
2.5.5 Guias de referências internacionais ................................................... 35
2.5.5.1 PMI/PMBOK® - Estados Unidos ................................................... 35
2.5.5.2 IPMA/ICB - Europa ........................................................................ 38
2.5.5.3 APM BOK - Inglaterra .................................................................... 39
2.5.5.4 PMCC/P2M - Japão ........................................................................ 41
2.6 Por que adotar o PMBOK 2000? ...................................................................... 42
2.6.1 Gerência Tradicional de Projetos ....................................................... 44
2.6.2 Estrutura de Gerência de Projetos - PMBOK .................................... 44
2.6.2.1 Introdução ....................................................................................... 44
2.6.2.2 O Contexto da Gerência de Projetos ............................................... 45
2.6.2.2.1 Fases e Ciclo de Vida do Projeto ................................................. 45
2.6.2.2.2 Partes Envolvidas ......................................................................... 46
2.6.2.2.3 Influências da Organização .......................................................... 46
2.6.2.2.4 Características e Habilidades do Gerente de Projetos .................. 53
2.6.3 Os Processos da Gerência de Projetos ............................................... 54
2.6.4 Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos .............................. 56
2.6.5 Relacionamentos entre Áreas Conhecimento e Grupos Processos ... 58
2.6.5.1 Processos de Iniciação .................................................................... 59
2.6.5.2 Processos de Planejamento ............................................................. 59
2.6.5.2.1 Processos Essenciais .................................................................... 60
2.6.5.2.2 Processos Auxiliares ou Facilitadores ......................................... 61
2.6.5.3 Processos de Execução ................................................................... 61
2.6.5.3.1 Processos Essenciais .................................................................... 62
2.6.5.3.2 Processos Auxiliares ou Facilitadores ......................................... 62
2.6.5.4 Processos de Controle ..................................................................... 63
2.6.5.4.1 Processos Essenciais .................................................................... 63
2.6.5.4.2 Processos Auxiliares ou Facilitadores ......................................... 63
2.6.5.5 Processos de Encerramento ............................................................. 64
2.7 Excelência em Gestão de Projetos .................................................................... 64
2.8 Gestão por Projetos e Planejamento Estratégico .............................................. 68
2.9 Sistemas avançados de Gestão de Projetos ....................................................... 73
2.9.1 Escritório de Projetos ......................................................................... 74
2.9.2 Modelo de Maturidade em Gestão de Projetos .................................. 79
2.9.3 Ferramentas de Software ................................................................... 84

3. ESTUDO DE CASO ......................................................................................... 85
3.1 Objetivos da Pesquisa ....................................................................................... 85
3.2 Metodologia adotada para a pesquisa ............................................................... 85
3.3 Caracterização da empresa deste estudo de caso .............................................. 87
3.3.1 A Empresa .......................................................................................... 88
3.3.2 Visão corporativa ............................................................................... 88
3.3.2.1 Sumário corporativo ........................................................................ 89
3.3.2.2 Valores corporativos da HP ............................................................ 89
3.3.2.3 Objetivos corporativos .................................................................... 89
3.3.3 A unidade de negócio Manufaturatec ................................................ 90
3.3.3.1 Histórico e evolução ....................................................................... 90
3.3.3.2 Linha de produtos desenvolvidos no Brasil .................................... 91
3.3.3.3. Estrutura organizacional ................................................................ 92
3.3.4 Processo de gestão do negócio ........................................................... 94
3.3.5. Sistema da Qualidade ........................................................................ 98
3.3.6. Processo do Balanced Scorecard na Manufaturatec ......................... 99
3.3.7 Processo de planejamento estratégico ................................................ 101
3.3.7.1 Metodologia para planejamento estratégico ................................... 102
3.3.7.2 Conceitos Valor de Criação e Valor de Entrega ............................. 104
3.3.7.3 Representação gráfica Planejamento estratégico de 2004 ............. 105
3.4 Portifólio de projetos estratégicos do ano de 2004 ........................................... 107
3.5 Processo utilizado na pesquisa na Manufaturatec ............................................ 110
3.5.1 Pressuposição sobre a situação .......................................................... 111
3.5.2 Seleção do caso e dos dados .............................................................. 112
3.5.2.1 Avaliação fatores críticos sucesso .................................................. 113
3.5.2.2 Avaliação da Maturidade em Gestão de Projetos ........................... 114
3.5.2.3 Avaliação sobre Excelência em Gestão de Projetos ....................... 115
3.5.3 Condução da pesquisa ........................................................................ 116
3.5.3.1 Fatores críticos de sucesso .............................................................. 116
3.5.3.2 Maturidade em Gestão de Projetos ................................................. 117
3.5.3.3 Excelência em Gestão de Projetos .................................................. 117

4 DISCUSSÃO E ANÁLISES DOS RESULTADOS ......................................... 118
4.1 Situação dos projetos da Manufaturatec ........................................................... 118
4.2 Resultados da pesquisa dos Fatores Críticos de Sucesso .................................. 124