Administracion Una Perspectiva Global (Spanish Edition)

706 Pages·2006·14.112 MB·Spanish

by  Harold Koontz, Heinz Weihrich

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AdministrAción
Una perspectiva global
y empresarial
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AdministrAción
Una perspectiva global
y empresarial
Decimotercera edición
Harold Koontz
University of California, Los Angeles
Heinz Weihrich
University of San Francisco
Mark Cannice
University of San Francisco
Revisión técnica
Carlos Ruiz Díaz Mónica Zelaya
Facultad de Contaduría y Administración Facultad de Ciencias Económicas
Universidad Nacional Autónoma de México Universidad Francisco Marroquín, Guatemala
Pablo Guerra Rodríguez
Facultad de Contaduría Pública y Administración
Universidad Autónoma de Nuevo León
MÉXICO • AUCKLAND • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA • LONDRES
MADRID • MILÁN • MONTREAL • NUEVA DELHI • NUEVA YORK • SAN FRANCISCO • SAN JUAN
SAN LUIS • SANTIAGO • SÃO PAULO • SIDNEY • SINGAPUR • TORONTO
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Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Director editorial: Ricardo A. del Bosque Alayón
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Editora de desarrollo: Marcela Rocha Martínez
Supervisor de producción: Zeferino García García
Traducción: Manuel Ortiz Staines
AdministrAción. UnA perspectivA globAl y empresAriAl
decimotercera edición
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.
DERECHOS RESERVADOS © 2008 respecto de la octava edición en español por
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A Subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A,
Pisos 16 y 17, Colonia Desarrollo Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón
C.P. 01376, México, D.F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN-13: 978-970-10-6524-2
ISBN-10: 970-10-6524-7
(ISBN: 970-10-3949-1 de la edición anterior)
Copyright © MMVIII, por Heinz weihrich, Mark Cannice y Karen Hanan
All rights reserved
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Impreso en México Printed in Mexico
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dedicatoria
En memoria de Harold Koontz, pionero en la educación administrativa
que “desenredó la jungla de la teoría administrativa” al organizar
el conocimiento gerencial según las funciones administrativas,
el marco utilizado en los libros de texto populares de hoy.
A mi esposa Ursula
Heinz weihrich
A mi esposa Gay
y mis hijos, Jack, James y Joseph
Mark Cannice
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contenido
sobre los autores xx
prefacio xxiii
prólogo a la decimotercera edición xxviii
n parte 1 el fundamento de la teoría
y la práctica de la administración global 1
capítulo 1 Administración: ciencia, teoría y práctica 3
Definición de la administración: su naturaleza y propósito 4
Administrar: ¿ciencia o arte? 14
Evolución del pensamiento administrativo 15
Guías de análisis administrativo: ¿una jungla de teoría administrativa? 20
Enfoque sistémico del proceso administrativo 26
Insumos y reclamantes 26
Funciones de los gerentes 29
Modelo de sistemas de administración y la organización del libro 32
Resumen 32
Ideas y conceptos básicos 33
Para analizar 33
Ejercicios y actividades 33
Investigación en internet 34
Caso internacional 1.1: McDonald’s: Servir comida rápida alrededor del mundo 34
capítulo 2 Administración y sociedad: ambiente externo,
responsabilidad social y ética 38
Operar en una sociedad plural 39
El ambiente tecnológico 40
El entorno ecológico 41
La responsabilidad social de los administradores 43
La ética en la administración 48
La confianza como base de una administración del cambio 57
Resumen 57
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viii Contenido
Ideas y conceptos básicos 58
Para analizar 58
Ejercicios y actividades 59
Investigación en internet 59
Caso internacional 2.1: Espiritualidad
en el centro de trabajo 59
Caso internacional 2.2: UNICEF 60
capítulo 3 Administración global, comparada y de calidad 62
Administración internacional y corporaciones multinacionales 63
Alianzas entre países y bloques económicos 70
Administración internacional: diferencias culturales y de país 75
La ventaja competitiva de las naciones de Porter 81
Ganar una ventaja competitiva mundial a través
de la administración de la calidad 82
Resumen 88
Ideas y conceptos básicos 88
Para analizar 89
Ejercicios y actividades 89
Investigación en internet 89
Caso empresarial 3.1: Starbucks: Calidad más
conciencia social venden por todo el mundo 90
Caso internacional 3.2: Las turbulencias de Aserca 91
conclusiones de la primera parte: la base de la administración global
y empresarial 93
Enfoque internacional: China: El nuevo gigante económico 93
Enfoque empresarial: Silicon Valley y el entorno
de la administración empresarial 96
Caso de la industria automovilística global: El mercado de autos
en la nueva Europa 99
n parte 2 planeación 103
capítulo 4 elementos esenciales de la planeación
y la administración por objetivos 105

Tipos de planes 106

Pasos de la planeación 112
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