60 tableaux de bord pour la gestion des compétences

242 Pages·2007·7.729 MB·French

by  Labruffe, Alain

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Alain Labruffe
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IV 60 tableaux de bord pour la gestion des compétences
Du même auteur
Audit de l’entreprise communicante, Socrate, 1991
La communication positive, PUB, 1997
Cinq thèses de communication sociale, PUB, 1998
Les méninges du management – GRH et communication interne, Chiron, 2001
Prévenir et combattre le stress, Chiron, 2002
Réussir les entretiens de sélection, Chiron, 2003
Management des compétences, AFNOR Éditions, 2003 et 2005
Mesure des compétences, AFNOR Éditions, 2003
Communication et qualité, le maillon fort, AFNOR Éditions, 2003
Les Compétences, collection 100 Questions pour comprendre et agir, AFNOR Éditions, 2003
Le Management, collection 100 Questions pour comprendre et agir, AFNOR Éditions, 2004 et 2006
La Formation des adultes, collection 100 Questions pour comprendre et agir, AFNOR Éditions, 2005
Compétences relationnelles, du savoir être au savoir agir, AFNOR Éditions, 2005
Pour en finir avec le stress, une méditation occidentale, Chiron, 2004
Pour en finir avec les problèmes de communication, en famille et au travail, Chiron, 2004
L’entretien professionnel, mise en œuvre de la nouvelle loi sur la formation, AFNOR Éditions, 2005
Manager, le kit-minute, AFNOR Éditions, 2006
Le Guide du nouveau formateur, AFNOR Éditions, 2006
La Communication positive, objectif santé, LEH Éditions, 2006
© AFNOR, 2007
ISBN: 978-2-12-475541-7
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Tél.: [phone] – www.afnor.org
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Sommaire
Remerciements....................................................................................................... 1
Introduction
Tableaux de bord et compétences............................................................................. 3
1 Tableaux de compétences pour le management............................................... 15
1.1 Des tableaux de bord utiles au management…....................................................... 15
1.2 Pour cerner l’évolution des entreprises..................................................................... 21
1.3 …Et stimuler les besoins fondamentaux des salariés................................................ 28
2 Méthodologie: compétences et tableaux de bord............................................ 35
2.1 Plan d’action de la méthodologie............................................................................. 35
2.2 Les versions d’un référentiel de compétence............................................................. 39
3 Choix et utilisation des référentiels de compétences......................................... 51
3.1 Construction du référentiel....................................................................................... 51
3.2 État des lieux.......................................................................................................... 52
3.3 Choisir une version du référentiel............................................................................. 55
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3.4 Version normale...................................................................................................... 62
3.5 Utilisation du référentiel.......................................................................................... 65
3.6 Les cartes de compétences, atout maître des managers............................................. 70
4 Compétences requises par une fonction........................................................... 73
4.1 La description de fonction........................................................................................ 74
4.2 L’infogramme.......................................................................................................... 76
4.3 La carte des compétences d’une fonction.................................................................. 79
4.4 Réalisation d’un bilan de compétences...................................................................... 86
5 Tableaux de compétences pour choisir le personnel......................................... 91
5.1 Le choix des compétences........................................................................................ 91
6 Tableaux de compétences pour l’entretien de recrutement............................... 107
6.1 Utiliser un guide d’entretien..................................................................................... 108
6.2 Utiliser les moyens de l’évaluation........................................................................... 113
6.3 Le guide d’entretien................................................................................................ 113
7 Tableaux de compétences pour l’évaluation continue....................................... 139
7.1 L’entretien professionnel comme modèle d’évaluation............................................... 139
7.2 La procédure de l’entretien professionnel................................................................. 141
7.3 La constitution du dossier......................................................................................... 152
7.4 Exemple de dossier d’appréciation........................................................................... 154
7.5 Savez-vous répondre aux questions concernant le DIF?............................................ 165
7.6 L’actualisation de la carte des compétences............................................................... 167
7.7 La constitution de la carte des compétences du service.............................................. 169
7.8 Le passeport formation............................................................................................ 171
7.9 Le guide d’entretien................................................................................................ 173
8 Tableaux de compétences pour mieux communiquer....................................... 175
8.1 Un nouvel éclairage du couple information-communication....................................... 175
8.2 Communiquer: une rupture conceptuelle et pratique................................................ 178
8.3 La prise de parole.................................................................................................... 180
8.4 Un dialogue constructif............................................................................................ 182
8.5 L’attitude communicante.......................................................................................... 185
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Sommaire VII
8.6 L’origine des problèmes de communication............................................................... 188
8.7 Une compétence pour mieux communiquer.............................................................. 191
9 Tableaux de compétences pour motiver........................................................... 195
9.1 L’ingénierie des ressources humaines........................................................................ 195
9.2 Au cœur du système motivationnel........................................................................... 197
9.3 Stimuler les besoins fondamentaux.......................................................................... 201
9.4 Évaluer la satisfaction.............................................................................................. 207
9.5 Actions du management pour motiver...................................................................... 209
10 Tableaux de compétences et IRH pour le management.................................... 211
10.1 Identifier les pratiques d’IRH.................................................................................... 211
10.2 Définir les pratiques essentielles d’IRH..................................................................... 214
10.3 Exigences normatives et IRH.................................................................................... 221
Conclusion.............................................................................................................. 225
Bibliographie.......................................................................................................... 229
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