500 testes de administração

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Coleção Só Testes

ADMINISTRA ÇÃO

500 Te stes

(QUESTÕES COM GAB ARITO COMENTADO)

Central de Concursos / Degrau Cultural
RIO DE JANEIRO

CINELÂNDIA : Praça Mahatma Gandhi, 2 / 2º andar * (21) 2279-8256

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COPACABANA : Av. N. Sra. Copacabana, 807 / 2º andar * (21) 3816-1142

DUQUE DE CAXIAS : Av. Presidente Kennedy, 1203 / 3º andar * (21) 3659-1523

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SÃO PAULO

SÃO PAULO : Rua Barão de Itapetininga, 163 / 6º andar * (11) 3017-8800
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Administração

500 Testes Comentados

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Red ação
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Supervisão Meto dológica e Didática
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Digitação
Alexandre Alves Barbosa Neto

Revis ão Final
Fernanda Magalhães

Dados Internacionais de Ca talogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Administração - 500 Testes Comentados/ redação: André Galvão;
supervisão metodológica e didática: Fernanda Magalhães
São Paulo: Editora Central de Concursos, 2005.
1. Administração - 500 Testes Comentados – Concursos – Brasil
I. Galvão, André
II. Magalhães, Fernand a

Índices para ca tálogo sistemático:
1. Brasil: Concursos Públicos: Adm inistração - 500 Testes Comentados
2. Brasil: Administração - 500 Testes Comentados: Concursos Públicos

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2005
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 3

ÍNDICE

1. Conceitos Básicos de Administração.................................................. 4

2. Pensamentos de Administração ......................................................... 14

3. Qualidade Total..................................................................................... 26
4. Novas Ferramentas de Gestão.......................... .................................. 37

5. Tecnologia da Informação................................................................... 50

6. Comportamento Organizacional......................................................... 61

7. Administração Pública......................................................................... 73
8. Comentários.......................................................................................... 91
4 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
01. Conceito Básicos de Administração

01. Suponha que você foi nomeado para chefiar al ou equipamento de escritório para uso de sua
o “Departamento de Atendimento ao Contribu- unidade organizacional tem a seguir as diretri-
inte” da Secretária da Fazenda no âmbito da ci- zes baixadas pelo gerente de materiais.
dade de São Paulo. Após estudar a atividade, você a) Autoridade Funcional.
decide criar “Postos de Atendimento” em vinte b) Autoridade Linha-Staff.
locais diferentes, de fácil acesso ao contribuinte. c) Autoridade Linear.
Para acompanhar o comportamento das ativida- d) Autoridade de Fiscalização.

des em todos esses postos, mantendo uma visão

global do atendimento, você cria um novo cargo, 06. Esta estrutura é característica de pequenas

nomeado Agente Fiscal de Rendas, como Assis- firmas em seus estágios primitivos, sendo as fun-

tente. Nesta situação, você está praticando: ções primárias ou básicas de organização cria-

a) Descentralização e enriquecimento o trabalho. das em primeiro lugar.

b) Descentralização e especialização. a) Linear.

c) Descentralização e delegação. b) Funcional.

d) Especialização e delegação. c) Linha-Staff.

e) Delegação e empowerment. d) Formal e Informal.
02. A medida em que se sobe na escala hierár- 07. A............................. tem por finalidade au-
quica, o aspecto mais importante em termos xiliar, apoiar, aconselhar, assistir a Autoridade

organizacionais é: de Linha.

a)Capacidade de planejar com grande antecipação. a) Autoridade Linear.

b)Capacidade de tomar decisões imediatas. b) Autoridade Hierárquica.
c)Capacidade de controlar pessoas e fatos. c) Autoridade Funcional.
d)Capacidade de conseguir a cooperação dos d) Autoridade de Fiscalização.
subordinados. e) Linha-Staff.
e)Capacidade de coordenar eficientemente o
trabalho dos operários. 08. A Estrutura Plana ou Horizontal:
a) Não reduz a distância administrativa entre os ní-
03. As funções de planejamento. Organização, Dire- veis superior e inferior.
ção e Controle são levados a efeito por todos os diri- b) Possibilita a supervisão minuciosa e obriga os su-
gentes de uma organização, entretanto, as funções bordinados a depender essencialmente dos seus res-
que são realizadas de maneira mais acentuadas são: pectivos chefes.

a) As de Planejamento e Controle. c) Possibilita o desenvolvimento de subordinados

b) As de Direção e Controle. capazes.

c) As de Planejamento e Direção. d) Não é conseqüência da extensão administrativa.

d) As de Direção e Movimentação.

e) As de Planejamento e Organização. 09. As organizações formais foram classicamen-

te definidas como aquelas que apresentam pa-

04. Na.............................o assessor assistente é drões de interrelação entre unidades e cargos,

o chefe de linha, sem, contudo impor ao mes- logicamente estabelecidos através de regulamen-

mo o seu julgamento. tos padronizados, destinados a viabilizar seus
a) Autoridade hierárquica-funcional. objetivos. No período recente, novos tipos de
b) Autoridade funcional. organização têm sido introduzidos em substitui-
c) Autoridade linear. ção aos padrõ es organizacionais até então pre-

d) Autoridade de Fiscalização. valecentes. Aponte a opção que melhor retrata
e) Linha-Staff. essa mudança nas organizações atuais.
a) Melhor relação custo-eficiência, dedicação à
05. A ................................ se manifesta quando, melhoria incremental de processos, redução das uni-
por exemplo, um indivíduo ao requisitar materi- dades organizacionais e do quantitativo do pessoal.
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 5
b) Flexibilidade, diminuição dos níveis hierárqui- 14. (UnB/94) Assinale o objetivo mais
cos, desenvolvimento de pessoal, criatividade, ino- operacional entre os seguintes:
vação e foco no cliente. a) Tornar o brasileiro mais responsável.
c) Inovação tecnológica, controle centralizado, es- b) Fazer com que o adolescente seja menos rebelde.
tabilidade de recursos humanos e avaliação de de- c) Integrar o índio brasileiro à sociedade nacional.
sempenho com base em processos de trabalho reno- d) Chegar ao planeta Marte.
vados. e) Construir uma sociedade mais justa.
d) Informatização, rotinização de atividades, padro-
nização de procedimento descentralização da execu- 15. (UnB/94) São requisitos considerados bá-
ção e do controle. sicos no processo de planejamento:

e) Desconcentração do planejamento, da execução a)Procura de informações e designação dos respon-

e do controle, interação cautelosa com o meio ambi- sáveis pelas ações.

ente externo em mutação, controle de custos. b)Definições precisas de objetivos e previsão de al-

ternativas.

10. (UnB/94) O gerente que toma decisões com c)Determinação dos recursos e elaboração do

base apenas em seu próprio julgamento é um cronograma de desempenho.

gerente: d)Formulação de um plano de carreira e fixação de

a) Intuitivo. tetos salariais.

b) Irracional. e)Análise de situação e escolha dos instrumentos de
c) Racional. trabalho.
d) Prudente.
e)Dedutivo. 16. (UnB/94) Entre as definições abaixo, indi-
que qual a que caracteriza adequadamente a fun-
11. (UnB/94) No processo de descentralização, ção de planejamento.
deve-se fixar criteriosamente o que compete à a) Definir objetivos ou resultados a serem alcança-
cúpula da organização e o que pode ser delega- dos, bem como os meios para realizá-los.
do. Indique as decisões privativas da cúpula: b) Antecipar com precisão o que ocorrerá no futuro.
a) Decisões políticas e estratégicas. c) Estipular, sem qualquer margem de erro, as medi-
b) Decisões financeiras e operacionais. das necessárias à realização de objetivos.
c) Decisões sobre compra de equipamentos. d) Evitar qualquer tipo de ameaça à eficácia da or-
d) Decisões sobre investimentos e seleção de pessoal. ganização.
e) Decisões sobre punição e premiação de empregados. e) Controlar todas as variáveis que interferem no
processo de desenvolvimento organizacional.
12. (UnB/94) De acordo com a periodicidade
maior ou menor em que ocorre a decisão mais 17. (UnB/94) A proposta de cenários para o fu-

programável, entre as seguintes, é a de: turo implica, entre outras finalidades:

a) Definir a missão e os objetivos da organização. a) Prever tudo o que possa acontecer.

b) Preparar a folha de pagamento. b) Criar algo que ainda não existe.

c) Escolher a firma vencedora em processo de licitação. c) Pré-determinar o desempenho das pessoas.

d) Elaborar o orçamento plurianual de investimentos. d) Garantir que as condições previstas realmente

e) Determinar a ordem cronológica de pagamento aconteçam.

das faturas apresentadas pelos fornecedores. e) Tomar decisões que assegurarão o retorno do ca-

pital investido.

13. (UnB/94) Os objetivos de uma organização
podem ser anunciados como pretensões genéri- 18. (UnB/94) O planejamento traz benefícios
cas ou como alvo muito preciso. No primeiro para a organização, porque:
caso, tomam a forma de: a) Assegura ma ior eficiência a maiores lucros.
a) Declarações de propósitos. b) Impede a duplicação de meios para os mesmos fins.
b) Metas qualitativas. c) Oferece-lhe maior possibilidade de controlar seu
c) Metas quantitativas. próprio futuro.
d) Planos operacionais. d) Faz com que ela permaneça sempre no mesmo rumo.
e) Missões. e) Estabelece roteiros que não podem ser modificados.
6 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
19. (UnB/94) Os planos que definem ativida- pelo momento de crise em que estamos vivendo.
des ou tarefas específicas a serem executados b) A comunicação é fundamental dada à necessidade
chamam-se: de interagir constantemente com mercados
a) Estratégicos. globalizados.
b) Institucionais. c) A organização merece destaque especial, pois sem
c) Financeiros. o ordenamento e a rotinização de atividades experi-
d) Operacionais. mentar-se-á um processo de entropia negativa.
e) Econômicos. d) O planejamento é a mais fundamental das fun-
ções administrativas por envolver a escolha de cur-
20. (UnB/94) Toda organização adota estratégia sos alternativos de ação e estratégias de intervenção,

ou estratégias para vencer seus competidores. dele dependendo todos as outras funções.

Estratégia, neste caso, é: e) A direção é o ponto central do processo, pois só

a) A definição clara do que ela pretende alcançar. ela possibilita uma maior capacidade de enfrentar si-

b) A determinação de vencer a competição. tuações críticas e reverter através de cunho

c) A destruição do competidor. carismático os problemas administrativos.

d) A utilização de campanha publicitária agressiva e

enganosa. 24. Considere as seguintes assertivas.

e) O conjunto de meios empregados para chegar ao 1) Na estrutura de organização do tipo funcional

objetivo. um executante pode estar subordinado a um che-
fe, mas sobre a influência de vários outros chefes,
21. (ESAF/89) Admitida à classificação dos pla- por força de sua especialização funcional.
nos em planos-fins e planos-meios. Os primei- 2) A atividade de pesquisa consiste em verificar
ros deverão dispor sobre: permanentemente se a execução de atividades
a) Os objetivos e metas desejadas. ocorre de acordo com as diretrizes e planos
b) As políticas e diretrizes a serem observadas. organizacionais, a fim de permitir o necessário
c) As normas que detalharão a ação administrativa. ajustamento dos planos anteriores e a formula-
d) As rotinas/procedimentos que detalharão a ação ção dos novos planos.
administrativa. a) 1 e 2 são verdadeiras
e) Os métodos indicados para consecução dos fins b) 1 é verdadeira, mas 2 é falsa
propostos. c) 1 é falsa, mas 2 é verdadeira
d) 1 e 2 são falsas
22. O planejamento é fundamental como ferra-
menta de antecipação organizacional e deve ser 25. Considere as assertivas abaixo:
realizado por dirigentes de nível superior que 1) Através de um organograma é possível obter-
desenvolvem os planos de ação para serem exe- se a estrutura hierárquicas, os órgãos componen-

cutados pelo quadro funcional. tes, os canais de comunicação que ligam os ór-

A afirmação acima estará correta se substituirmos: gãos, os principais planos da empresa, além do

a) Dirigentes de nível superior “por” todos os funci- nome dos ocupantes dos cargos.

onários. 2) A organização do tipo linha-staff permite

b) Antecipação por “previsão”. aquele que recebe autoridade, além de atividade

c) Planos de ação “por planos”. de aconselhamento, atuar diretamente sobre os

d)“Quadro funciona” por “gerentes” níveis hierárquicos inferiores.

e)“Executados” por “acompanhados” 3) Os canais de comunicação formal, indicados

pelas linhas verticais do organograma indicam
23. O processo organizacional envolve, pelo me- exclusivamente relações de autoridade.
nos, cinco funções administrativas básicas. Den- 4) Um dos tipos básicos de organização de em-
tre elas, uma adquire caráter fundamental em de- presa é a cham ada organização linear ou militar
corrência de velocidade de mudança do ambien- que permite a um cargo ou órgão atuar sobre
te em que as organizações atuam. Aponte a op- elementos não ligados diretamente a ele em ques-
ção que indica essa função de forma correta. tões específicas.
a) O controle é a principal preocupação dos dirigen- a) Todas são verdadeiras.
tes dada à escassez crônica de recursos determinada b) Todas são falsas.
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 7
c) 1, 2, 3 são verdadeiras, mas 4 é falsa. 29. Considere as seguintes assertivas.
d) 1, 2 são verdadeiras, mas 3 e 4 são falsas. 1) O princípio da contribuição individual ao ob-
e) 1, 2 e 3 são falsas, mas 4 é verdadeira. jetivo determina que os superiores precisam
motivar e orientar os subordinados para assegu-
26. Considere as assertivas rar a contribuição mais eficiente destes aos ob-
1)A organização do tipo linha-staff tem por fi- jetivos da organização.
nalidade auxiliar, apoiar, aconselhar, assistir a 2) A direção se torna mais eficiente quando os
Autoridade de linha: subordinados são responsáveis perante um úni-
2) Na organização do tipo linha-staff o asses- co chefe. Este é o princípio da unidade de co-
sor assiste o chefe de linha, impondo, quando mando.

necessário, sua autoridade. 3) A direção em nível global é aquela realizada

a) 1 e 2 são verdadeiras pelos altos diretores e executivos e abrange a

b) 1 é verdadeira, mas 2 é falsa empresa como um todo.

c) 1 é falsa, mas 2 é verdadeira a) Apenas 1 é verdadeira.

d) 1 e 2 são falsas b) Apenas 2 é verdadeira.

c) Apenas 3 é verdadeira.

27. A organização formal é, classicamente defi- d) Todas são verdadeiras.

nida como aquela onde determinados padrões e) Todas são falsas.

de inter-relação entre órgãos ou cargos, defini-
dos logicamente através de diretrizes, normas e 30. A .......................... baseia no estabelecimen-
regulamentos visando ao alcance de seus objeti- to de um sistema de relações de autoridade-obe-
vos. Em outras palavras, a organização é perce- diência entre s uperiores e subordinados:
bida como um conjunto de encargos funcionais a) Autoridade organizacional.
e hierárquicos orientados para o objetivo de pro- b) Autoridade normativa.
dução de bens e serviços. Suas principais carac- c) Autoridade liberal.
terísticas são: d) Autoridade pessoal.
a) Flexibilidade, padronização e comunicação. e) Autoridade linear.
b) Divisão do trabalho, especialização e hierarquia.
c) Integração horizontal, vertical, descentralização e 31. A ............................ constitui mecanismo es-
autonomia das partes. sencial da descentralização administrativa. Ocor-
d) Competitividade, integração sistêmica e avaliação re quando um chefe cede uma parcela de sua
por resultados. autoridade a um subordinado para que possa
e) Interdependência operacional, desconcentração desincumbir-se de suas tarefas.
decisória, comando horizontalizados. a) Promoção horizontal.
b) Delegação.

28. Considere as seguintes assertivas. c) Comunicação vertical.

1) Planejar é decidir antecipadamente o que fazer, d) Responsabilidade.

definindo objetivos e meios para concretizá-los.

2) O princípio da universidade do planejamento 32. Nas organizações..................... o sentido bá-

é aquele que determina que o planejamento deve sico do processo decisório é de cima para baixo.

abranger todos os aspectos do problema, preven- a) Descentralizadas.

do inclusive suas conseqüências. b) Burocráticos de Weber.

3) A elaboração do plano se dá na fase de defi- c) Dialéticas de Marx.

nição das linhas básicas de ação logo após a aná- d) Sistêmicas.
lise das alternativas possíveis. e) Clássicas de Fayol.
4) As medidas de controle são partes integran-
tes de um bom plano. 33. A funçã o que tem por finalidade a
a) Todas são verdadeiras. compatibilização de todas as atividades da or-
b) Todas são falsas. ganização e a promoção da cooperação na bus-
c) 1, 2 e 4 são verdadeiras, mas 3 é falsa. ca de um dado objetivo chamamos:
d) 1, 2, 3 são verdadeiras, mas 4 é falsa. a) Controle.
e) 1 e 2 são verdadeiras, mas 3 e 4 são falsas. b) “Feedback”.
8 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
c) Avaliação. b) Informações sobre o desempenho.
d) Coordenação. c) Instruções de trabalho.
e) Planejamento. d) Comunicação de uma via.
e) Feedback deficiente.
34.Na estrutura de organização do
tipo............................, um executante pode es- 38. A mensuração do desempenho no serviço
tar subordinado a um chefe, mas sob a influên- público deve ser encarada como questão
cia de vários outros chefes, por força de sua es- prioritária para uma administração moderna da
pecialização profissional. máquina estatal. A premissa da mensuração ba-
a) Escalar. seia-se no seguinte raciocínio lógico:

b) Participativa. 1) Se não mensurar, não vale a pena planejar;

c) Coletiva. 2) Se não planejar, não vale a pena controlar;

d) Funcional. 3) Se não controlar, não vale a pena administrar;

4) Se não administrar, tudo vira um grande “faz

35. A atividade de ............................... consiste de conta”;

em verificar permanentemente se a execução de Tendo em vista o enunciado, assinale a alterna-

atividades, ocorre de acordo com as diretrizes e tiva correta.

planos organizacionais, a fim de permitir o ne- a) No raciocínio lógico apresentado, verifica-se uma

cessário ajustamento dos planos anteriores e a falha conceitual no item 2: “se não planejar, não vale
formulação dos novos planos. a pena controlar.” O controle, aliás, muito bem con-
a) Coordenação. solidado no serviço público, independente do plane-
b) Pesquisa. jamento sendo exercido pelos dirigentes públicos a
c) Direção. partir de princípios universais de funcionamento do
d) Controle. Estado em seus níveis federal, estadual ou municipal.
b) Mensuração objetiva é viável nas atividades-fim
36. O planejamento é considerado uma função de um órgão público, onde as realizações podem ser
básica, pois: contadas e comparadas, porém, no âmbito das ativi-
a) Pré-estabelece metas somente. dades de apoio ou atividade-meio, a mensuração,
b) Estabelece a ponte onde estamos e onde deseja- objetiva torna-se dispensáveis devido à grande difi-
mos estar. culdade de sua realização dentro de uma relação cus-
c) Inicia–se pelo estabelecimento dos resultados. to-benefício favorável.
d) Utiliza recursos somente. c) A mensuração do desempenho não só é prioritária
e) Estabelece um único curso de ação. como é perfeitamente viável no setor público. Sua
maior expressão reside nos indicadores de produti-
37. “Um fabricante de pequenas ferramentas vidade que fundamentam o raciocínio lógico apre-

contratou um novo representante de vendas, fez sentado e são amplamente utilizados nos países de-

com que ele visitasse a fábrica, entregou-lhe um senvolvidos para orientar a gestão pública e prestar

exemplar do catálogo de produtos e designou-o contas ao contribuinte.

um território. Ao fim do mês, o representante d) O raciocínio lógico apresentado não é verdadei-

enviou um pedido de 100 mil unidades de um ro na medida em que os novos modelos de gestão

determinado modelo de ferramenta. Só então a recomendam o autocontrole e a participação criativa

empresa percebeu que havia se esquecido de como forma de obter resultados nas organizações

informar ao novo representante que aquele pro- públicas e privadas.

duto nunca havia sido promovido junto aos cli- e) Embora seja importante a mensuração objetiva do
entes porque estava com um preço inferior ao desempenho não deve constituir prioridade da mo-
seu custo de fabricação (apenas para chegar ao derna administração, já que patente falta de recursos
preço do concorrente). O resultado final foi que é fator restritivo que deve ser resolvido em primeiro
a empresa perdeu cerca de R$ 10.000,00 em um lugar.
único pedido” .
O problema de comunicação ilustrado pelo 39. Uma parcela significativa da comunicação
exemplo refere-se a: organizacional é escrita sob forma de relatórios,
a) Comunicação ascendente. memorandos, comunicados. A comunicação es-
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 9
crita é mais eficiente quando são utilizados. ções previsíveis.
a) Frases e parágrafos curtos intercalados com fra- c) Primeiro, fazer um plano de trabalho, segundo,
ses e parágrafos longos, pouco espaçamento entre fazer um plano em prática, terceiro, avaliá-lo.
os parágrafos, palavras de mediana dificuldade, ver- d) Primeiro, antecipar-se metas futuras; segundo
bos na voz ativa. fazer um plano; terceiro, comparar este plano com
b) Frases curtas e parágrafos longos, aproveitamen- outros realizados por outras organizações.
to ideal do papel, palavras familiares e coloquiais, e) Primeiro, antecipar-se às situações previsíveis; se-
verbos na voz passiva. gundo, estabelecer metas futuras, terceiro, coordenar
c) Frases e parágrafos detalhados e explicativos, estas metas entre si.
espaçamento entre os parágrafos, palavras coloqui-

ais intercaladas com linguagem erudita, verbos na voz 42. Indique, nas opções abaixo, aquela que não

passiva. se apresenta como princípio da Administração

d) Frases e parágrafos encadeados através de preposi- Pública estabelecido pela constituição de 1988.

ções, aproveitamento ideal do papel, palavra simples a) Legalidade.

acompanhadas de sinônimos, verbos na voz ativa. b) Moralidade.

e) Frases e parágrafos curtos, espaçamento entre c) Impessoalidade.

parágrafos, palavras curtas e conhecidas, verbos na d) Unidade.

voz ativa. e) Publicidade.

40. O controle constitui uma função do progres- 43. Segundo Druker, eficácia é “fazer as coisas cer-
so gerencial. Os elementos centrais de um siste- tas” enquanto eficiência “é fazer certo as coisas”.
ma de controle são: (x) padrão, (Y) sensor, (z) Da conjugação de determinados graus de eficácia e
comparação. Quando à relação entre esses ele- eficiência, qual é a denominação dada ao conceito
mentos pode-se dizer que: que propicia a satisfação do cliente e, conseqüente-
a) Uma comparação entre um padrão e o resultado mente, a garantia de permanência no mercado?
previsto é definida por um sensor em pontos conse- a) Efetividade.
cutivos do processo. b) Efluxão.
b) Um dado-padrão é detectado através de medi- c) Efetuação.
das fornecidas por um sensor que compara resulta- d) Efabulação.
dos ao longo do tempo. e) Efluência.
c) Um dado resultado é detectado por um sensor e
comparado com um padrão, dando origem a ações 44. O planejamento e o controle de resultados
cabíveis. requerem que:
d) Um sistema de sensores detecta os padrões do a) As sub-unidades organizacionais sejam agregadas
processo a serem controlados por meio de compara- em unidades, dando-se aos seus coordenadores res-

ção no tempo. ponsabilidade, mas não autoridade.

e) Um dado resultado é tomado como padrão e com- b) Os planos sejam implementados, os objetivos atin-

parado com um sensor controlado pelo sistema em gidos e o controle obtido através de centros de res-

tempo real. ponsabilidade.

c) Os objetivos sejam claramente definidos e seletiva-

41. O planejamento é uma das principais fun- mente comunicados aos níveis críticos da organização.

ções administrativas das organizações comple- d) O padrão em relação ao qual se avalie o desempe-

xas, entre as quais se encaixa o setor público. Á nho organizacional seja o desempenho das organi-

função planejamento caberia realizar os seguin- zações similares.
tes passos; e) Se cheque à definição de um propósito comum
a) Primeiro, estabelecer prioridades: segundo, fazer para a organização, tomando por base os resultados
um plano de trabalho: terceiro, colocá-lo em discus- concretos alcan çados com planos.
são dentro da organização para antecipar-se às situa-
ções previsíveis. 45. A prática de uma coordenação inadequada
b) Primeiro, evitar o estabelecimento de priorida- produz:
des, pensando de forma holística: segundo, consti- a) A sincronização das atividades de um grupo de
tuir um plano geral: terceiro, antecipar-se às situa- pessoas.
10 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
b) A restauração da cadeia de comando. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obedi-
c) A unidade de comando. ência formal e legitimado.
d) Perda de controle. d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princípi-
e) A unificação das atividades. os e objetivos da organização.
e)Maneira pela qual um processo complexo é decom-
46. À medida, em que se sobe na escala hierár- posto em uma série de pequenas tarefas.
quica, o aspecto mais importante em termos
organizacionais é: 50. A especialização, uma das características
a) Capacidade de planejar com grande antecipação. básicas das organizações formais, corresponde
b) Capacidade de tomar decisões imediatas. à alternativa:

c) Capacidade de controlar pessoas e fatos. a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os

d) Capacidade de conseguir a cooperação dos subor- custos de produção, reduzindo o período de apren-

dinados. dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo

e) Capacidade de coordenar eficientemente o traba- como conseqüência o aumento de rendimento da

lho dos operários. produção.

b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su-

47. Administrar é trabalhar com pessoas para bordinados.

determinar, interpretar e alcançar os objetivos c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediên-

organizacionais pelo desempenho das funções cia, a formal e legitimado.
de administração (Planejamento, Direção, Or- d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princípio
ganização e Controle). A máxima de que toda e objetivos da organização.
organização necessita da administração refere- e) Maneira pel a qual um processo complexo é de-
se ao princípio: composto em uma série de pequenas tarefas.
a) Princípio da entidade.
b) Princípio da universidade. 51. Tratando-se das características básicas das
c) Princípio da inerência. organizações, formais, a hierárquica corresponde
d) Princípio do atingimento de objetivos. à alternativa:
e) Princípio do “in dúbio pro réu”. a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os
custos de produção, reduzindo o período de apren-
48. São características básicas das organizações dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo
formais: como conseqüência o aumento do rendimento da
a) Especialização, precisão, confiabilidade, hierarquia produção.
e formalismo. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su-
b) Divisão do trabalho, hierarquia, especialização, bordinados.
precisão e confiabilidade. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediên-

c)Hierarquia, formalismo, especialização, cia, formal e legitimo.

confiabilidade e precisão. d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princí-

d) Divisão do trabalho, especialização, hierarquia, pios e objetivos da organização.

distribuição de autoridade/ responsabilidade e naci- e) Maneira pela qual um processo complexo é de-

onalismo. composto em uma série de pequenas tarefas.

e) Especialização, formalismo, confiabilidade, hierar-

quia e precisão. 52. Á distribuição de autoridade e responsabili-

dade, característica pertinente às organizações

49. A divisão do trabalho, enunciada por Adam Smith no formais, cabe a autoridade cuja definição está
livro “A riqueza das nações”, corresponde à alternativa: contida na alternativa:
a) A maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os a) A maneira de aumentar a eficiência e de diminuir
custos de produção, reduzindo o período de apren- os custos de pro dução, reduzindo o período de apren-
dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo
como conseqüência o aumento do rendimento da como conseqüência o aumento do rendimento da
produção. produção.
b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su- b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su-
bordinados. bordinados