Мастерство коуча. 3D Коучинг

178 Pages·2010·7.61 MB·Russian

by  Галата Ю.

Европейская федерация коучей
ЮРИЙ ГАЛАТА
МАСТЕРСТВО КОУЧА
3D КОУЧИНГ
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Рига
2010
УДК 005+159.9 (035)
Т 151
Книга «Мастерство коуча» - уникальное практическое
руководство, посвященное обучению коучей и руководи­
телей, применяющих коучинг на рабочих местах. Книга
также будет полезна всем, кому важно раскрыть свой
потенциал для достижения успеха в профессиональной и
личной жизни.
Изложенная в книге методология проверена на практике
и с успехом применяется в большинстве специализаций
коучинга.
Издание поддерживает Европейская федерация коучей
Дизайн: Артур Галата
Литературный редактор: Виола Авдонина
ISBN: 978-9984-49-157-8
© Ю. Галата, текст.
© А. Галата, дизайн.
ПОСВЯЩЕНИЕ
Книга «Мастерство коуча» посвящается основателю коучинга
Томасу Леонарду.
Его гениальность, способность к лидерству и экстраорди­
нарная эффективность бессмертны - они вышли за пределы его
собственной жизни.
Юрий Галата,
Президент European Coach Federation
3
Я ГОВОРЮ СПАСИБО!
Своему сыну Артуру Галата за его неповторимый творческий
подход в художественном оформлении книги.
Своей супруге Антонине Галата за её любовь, заботу, особую
чуткость и профессионализм.
Своему другу и коллеге Павлу Мирошнику, без огромного
трудолюбия и приверженности коучингу которого я бы эту
книгу не написал.
Людям, которые сделали огромный вклад в мою личную и
профессиональную жизнь:
Леонтию и Зинаиде Тимошенко, Татьяне и Владимиру Галата,
Елене Галата, Марии Ермаковой, Лидии Колобахиной, Ирине
Галата, Люциане Сорочинской, Веронике Кузьминой, Роланду
Ерёмину, Алле Ерёминой, Зое и Андрею Скрин, Андрею Резвому,
Николаю Мецу, Францу Гришкяну, Роману Каплану, Галине
Желанной, Виктории Кроль, Надежде Рукиной, Елене Давыдовой,
Татьяне Тьярве, Виоле Авдониной, Александру Войткевичу,
Алексею Салтунову, Олегу Смирнову, Игорю Бегичеву, Сергею
Кирпякову,
своим учителям, тренерам, наставникам и коучам
Томасу Леонарду и Мерлин Аткинсон,
а также всем членам European Coach Federation.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................6
1. Звонок, изменивший мою жизнь....................... .............................. 9
2. Концепция «3D коучинг»..................................................................11
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
ИЗМЕРЕНИЕ НОМЕР 1 - УЧАСТНИК КОУЧ-СЕССИИ
1. Три способа, как стать преуспевающим коучем......................... 14
2. Четыре основных тактики коуча-руководителя ......................... 27
3. Объединение стратегии и тактики в процессе сессии ............... 41
4. Модель коучинга и наставничества. Сопровождение на
рабочем месте............ . .........................................................................48
ЧАСТЬ ВТОРАЯ
ИЗМЕРЕНИЕ НОМЕР 2 - СРЕДА
1. Сессия коучинга.................................................................................. 60
2. Контракт................................................................................. ..............61
3. Среда как источник энергии............................................................ 65
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ
ИЗМЕРЕНИЕ НОМЕР 3 - КОУЧ
1. Бытие коуча.......................................................................................... 72
2. Стили коучинга.................... 74
3. Модели мастерства руководителя-коуча ...................................... 77
4. Модель 3D коучинга «Трансформация»....................................... 79
4.1 Модель мастерства № 1. «Преобразует решения»............... 80
4.2 Модель мастерства № 2. «Выявляет видение»....................... 89
4.3 Модель мастерства № 3. «Экономит время и энергию» .... 99
4.4 Модель мастерства № 4. «Изменяет уровень
ответственности»......................................................................... 135
4.5 М одель мастерства № 5. «Воодушевляет партнёра»......... 142
4.6 М одель мастерства № 6. «Расширяет границы
возможного» ................................................................................ 149
4.7 Модель мастерства № 7. «Создаёт Выигрыш».................... 157
СИНТЕЗ ..................... ............................................................................. 168
ОБ АВТОРЕ......................... ......... .......................................................... 171
5
ВВЕДЕНИЕ
ОТ АВТОРА
Успех становится основным правом человека.
Т. Д. Леонард
50 принципов коучинга. CoachVille
Здравствуйте!
Давайте знакомиться - меня зовут Юрий Галата.
Я профессиональный коуч и тренер. На протяжении вот
уже 12 лет я занимаюсь своим любимым делом: я имею
честь тренировать людей в трёх специализациях коучинга -
Лидерство, Продажи, Обучение коучей.
Регулярно, и в среднем, еженедельно моё тренерское
портфолио пополняется отзывами, благодарностями или
историями успеха моих партнёров.
В канун выхода данной книги я получил письмо от
одной из участниц моего коучингового проекта «Чемпион
продаж». С разрешения этой удивительной женщины я
рад поделиться примером достижения экстраординарных
результатов.
«Я уже не та молодая, пышущая энергией девушка, которой
все даётся легко. Скажу, не стыдясь - мне 55 лет. Но в жизни
моей произошёл поворот на все 180 градусов!
Работаю в банке специалистом по обслуживанию клиентов.
Так сказать, продаю банковские услуги. Ничем особо не
блистала. Но в последнее время объём проданных мной услуг
возрос втрое, могу гордиться. Причина успеха - тренинг
персональной эффективности - коучинг. Я и раньше много
читала о подсознании, о пользе позитивного мышления,
посещала тренинги по продажам. Однако воспринималось это
теоретически, не оставляя глубокого следа. У каждого есть свои
уникальные данные, стоит только обнаружить их. На сессиях
6
коучинга под руководством профессионального тренера каждый
участник открывает в себе свои сильные стороны, а это главное,
что человеку нужно. Я поняла, в чём мое ядро, чем я сильна. И
пришёл успех.
Благодаря коучингу по-новому познаёшь себя, - кто я, что
могу дать людям, обществу, своей работе, своему бизнесу.
И не придётся смотреть с грустью вслед более успешным,
счастливчикам... Я желаю всем - молодым и старым - с
помощью этого проекта ощутить новый вкус жизни!
С уважением, Инта Поле,
консультант по обслуживанию клиентов банка SEB
Латвия, г. Рига, 24 августа 2010 г.»
Что позволило женщине в 55 лет создать прорыв в своей
деловой и личной эффективности? Прорыв, который
потенциально могут создать и другие люди, однако в
большинстве случаев не делающие такового. На мой взгляд,
в первую очередь её серьёзное намерение работать над
собой и двигаться вперёд, навстречу своей цели!
Книга, которую Вы читаете, отвечает на вопрос, как
тренировать, чтобы ваши партнёры могли сделать «полом»
то, что считали до встречи с Вами своим «потолком»!
Коучинг - это взаиморазвивающие отношения.
Т. Д. Леонард
Данное практическое руководство - это один из подходов
в коучинге к тому, как эффективно тренировать и как самому
достигать новых результатов.
Предлагаемый материал обладает универсальностью и
предназначен в первую очередь для коучей и руководителей,
использующих коучинг на рабочих местах, а также для тех,
кому интересен коучинг для достижения больших успехов
на работе и дома.
7
Книга «Мастерство коуча» предлагает практические
занятия, направленные на совершенствование мастерства
коучей. Все виды мастерства, представленные в книге,
сопровождаются материалами и заданиями для практики
коуч-сессий.
Выхода такой книги ждали тысячи участников моих
коучинговых проектов. Данное издание - это краткая
версия книги. В мои планы входит выпуск второго издания,
где я намерен расширить и обогатить книгу большим
количеством примеров реально записанных коуч-сессий,
с примерами использования каждой конкретно взятой
модели мастерства.
Результативной Вам тренировки!
Ваш коуч-наставник
Юрий Галата
8
1. ЗВОНОК, ИЗМЕНИВШИЙ МОЮ ЖИЗНЬ
Сегодня в цене только идеал. Если положение, набор
навыков или среда ещё не идеальны, наша задача
помочь клиенту поднять планку, чтобы он мог
играть на высшем уровне.
Т. Д. Леонард
50 принципов коучинга. CoachVille
История одного телефонного разговора, изменившего
мою жизнь.
Весна, 2001 год. Я нахожусь в своём офисе в Латвии в
городе Рига и в ожидании большого события в своей жизни
набираю интересующий меня номер телефона. Несколько
гудков - и энергичный, проникающий голос из-за океана
ответил мне: «Томас!»
Я не могу похвалиться хорошим английским, и поэтому
со мной рядом находится переводчик, владеющий
синхронным переводом.
Волнение нарастает - ведь я говорю с самим Томасом
Леонардом. Не знаю, что на меня нашло в ту минуту, но я
вдруг обрушил на него тонну информации. Сообщил, что
меня зовут Юрий Галата, что я профессиональный коуч, что
в 1998 году, после подготовки под руководством президента
Международного Эриксоновского университета Мерлин
Аткинсон, вошёл в группу первых сертифицированных
коучей в стране, что являюсь совладельцем коучинговой
компании в Москве Каплан и Галата, что в Латвии занимаю
пост президента Международной ассоциации коучинга... И
так далее и тому подобное. В какой-то момент, неожиданно
для меня, Томас прервал мою речь вопросом:
- Юрий, что Ты хочешь?
Я вновь начал рассказывать о достигнутом нами к тому
времени, однако через мгновение Томас с реакцией мангуста
пресёк моё словоизвержение, повторив:
9