10 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Ada beberapa teori umum yang digunakan dalam ...

66 Pages·2013·0.31 MB·Indonesian

BAB 2
LANDASAN TEORI

2.1 Teori Umum
Ada beberapa teori umum yang digunakan dalam penelitian ini yaitu:
2.1.1 Komunikasi
Berikut merupakan pengertian komunikasi, proses komunikasi, dan
contoh alat komunikasi menurut beberapa ahli.
2.1.1.1 Pengertian Komunikasi
Menurut Steinberg (2007), komunikasi dapat didefinisikan
sebagai proses mengirim dan menerima pesan dari satu orang ke orang
lain. Secara teknis, pesan dapat dikirimkan melalui saluran tertentu,
seperti kabel telepon, siaran radio, dan komputer. Komunikasi dapat
terlihat dalam beberapa wujud yaitu sandi morse, bahasa isyarat, graffiti,
tangisan bayi, dan ekspresi muka.
Menurut Suprapto (2009), komunikasi berasal dari bahasa latin
communication yang memiliki arti ‘pemberitahuan’ atau ‘pertukaran
pikiran’. Proses komunikasi dapat diartikan sebagai transfer informasi
atau pesan antara pengirim pesan (komunikator) dengan penerima pesan
(komunikan) dengan tujuan mutual understanding (saling pengertian).

2.1.1.2 Proses Komunikasi
Menurut Purwanto (2006) proses komunikasi terbagi menjadi 6
(enam) tahap yaitu:
10
11

1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan
2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan
3. Pengirim mengirim pesan
4. Penerima menerima pesan
5. Penerima menafsirkan pesan
6. Penerima menerima ide pesan dan memberi tanggapan atau umpan
balik ke pengirim
Dalam tahap ketiga, pengirim mengirimkan pesan melalui suatu
media komunikasi baik secara lisan maupun tulisan

Gambar 2.1
Proses Komunikasi menurut Purwanto (2006)
Menurut Adler et al. (2006), Proses komunikasi diawali ketika
pengirim pesan (sender) melakukan encode ide atau feeling ke dalam
sebuah pesan dan mengirimkannya ke penerima (reciever). Reciever
melakukan decode pesan yang telah diterimannya. Proses komunikasi
melewati suatu media komunikasi seperti telepon, email, dan instant
12

messenger. Dalam proses komunikasi terdapat beberapa gangguan (noise)
yang dapat mengganggu jalannnya komunikasi.

Gambar 2.2
Proses Komunikasi menurut Adler et al. (2006)

2.1.1.3 Alat Komunikasi
Sunarto (2006) menyebutkan beberapa alat yang digunakan
sebagai alat komunikasi, diantaranya adalah sebagai berikut: kentongan,
radio panggil atau handy talkie (HT), pager, telegraf, telepon, faksimile,
radio, dan telepon seluler.

2.1.2 Interaksi Manusia dan Komputer (IMK)
Berikut merupakan teori mengenai pengertian interaksi manusia dan
komputer, delapan aturan emas, dan lima faktor manusia terukur:
2.1.2.1 Pengertian IMK
Menurut Karray et al. (2008), IMK adalah sebuah desain yang
harus menghasilkan sebuah rancangan yang sesuai diantara user, mesin,
13

dan layanan yang dibutuhkan dalam mendapatkan kinerja tertentu di
bagian kualitas dan optimalitas dari layanan tersebut. IMK membuat user
dapat memanfaatkan teknologi secanggih apapun tanpa menghilangkan
kegunaan utama dari teknologi tersebut.

2.1.2.2 Delapan Aturan Emas
Menurut Shneiderman dan Plaisant (2010), ada delapan hal yang
harus diperhatikan dalam membuat rancangan antar muka sebuah aplikasi
atau yang sering disebut delapan aturan emas. Delapan aturan emas
tersebut adalah:
1. Berusaha untuk konsisten
Tindakan-tindakan konsisten diperlukan dalam beberapa keadaan yang
serupa. Contoh tindakan-tindakan konsisten adalah pemakaian warna,
layout, dan jenis tulisan, pembuatan prompt, menu, dan tampilan
bantuan.
2. Menyediakan fungsi yang bersifat universal atau umum
Karena adanya jenis user yang beragam dari yang baru mengenal
komputer hingga yang sudah ahli dengan komputer, dan dari anak-
anak hingga yang lanjut usia (lansia), dibutuhkan sebuah rancangan
yang memiliki fungsi-fungsi yang mudah dikenali user yang beragam
atau penjelasan pemakaian aplikasi juga memiliki fungsi tambahan
yang mendukung aplikasi tersebut untuk para ahlinya.
14

3. Memberikan umpan balik yang informatif
Untuk segala aksi yang dilakukan user, harus ada sistem yang
memberikan umpan balik dengan respons yang berbeda di setiap
kondisi yang ada.
4. Merancang dialog untuk menghasilkan penutupan
Adanya urutan-urutan dari aksi-aksi yang harus diorganisasikan
menjadi bagian awal, pertengahan, dan akhir dari aksi tersebut agar
memberikan kepuasan kepada user yang menyelesaikan aksi tersebut
dan adanya sebuah indikasi untuk mempersiapkan ke bagian
selanjutnya dari aksi tersebut.
5. Memberikan pencegahan terhadap kesalahan yang sederhana
Sebisa mungkin, desain sistem yang dibuat tidak menyebabkan user
melakukan kesalahan serius. Jika user membuat kesalahan, aplikasi
harus dapat mendeteksi kesalahan tersebut dan langsung memberikan
penanganan kesalahan dengan cara yang mudah dipahami dan instruksi
yang spesifik untuk penanganannya.
6. Memungkinkan pengembalian aksi yang sebelumnya
Sebisa mungkin, sebuah aplikasi harus memiliki fitur yang dapat
membatalkan aksi. Dengan fitur ini dapat mengurangi kecemasan
karena user mengetahui bahwa kesalahan dapat dibatalkan dan dapat
mendorong user untuk mempelajari pilihan-pilihan yang tidak biasa.
7. Mendukung pengendalian internal
User yang sudah berpengalaman juga ingin merasakan bahwa user
bertanggung jawab atas sistemnya dan sistem tersebut juga merespons
15

tindakan yang dilakukan oleh user karena user cenderung tidak
menginginkan kejutan, perubahan tentang kebiasaan yang umum,
terganggu dengan entry data yang membosankan, sulit mendapatkan
informasi, dan tidak dapat menghasilkan hasil yang diharapkan.
8. Mengurangi beban ingatan jangka pendek
Designer harus menghindari interface dimana user harus mengingat
informasi dari satu tampilan yang akan dipakai di tampilan lainnya
karena kapasitas ingatan manusia dalam hal memproses informasi
jangka pendek yang terbatas.

2.1.2.3 Lima Faktor Manusia Terukur
Menurut Shneiderman dan Plaisant (2010), terdapat lima faktor
manusia terukur yang harus diperhatikan sebelum merancang sebuah
interface yaitu:
1. Waktu untuk belajar
Merancang aplikasi yang memberikan kemudahan bagi user sehingga
user dengan cepat mengerti cara menggunakan aplikasi tersebut.
2. Kecepatan kinerja
Merancang aplikasi yang memperhatikan kecepatan lama waktu yang
dibutuhkan dalam melakukan tugas-tugas.
3. Tingkat kesalahan user
Merancang aplikasi yang dapat menghindarkan user dari jenis
kesalahan-kesalahan ketika user menggunakan aplikasi dan
16

memberikan penanganan kesalahan jika terjadi kesalahan yang serius
pada saat penggunaan aplikasi.
4. Daya ingat
Merancang aplikasi yang mudah diingat oleh user sehingga tidak
memerlukan waktu yang lama untuk mempelajari aplikasinya. Daya
ingat ini berhubungan dengan waktu belajar dan frekuensi pemakaian
yang dilakukan.
5. Kepuasan subjektif
Merancang aplikasi yang dapat memberikan kepuasan subjektif oleh
user dengan menilai dari kesukaan mengenai variasi aspek-aspek
yang ada pada sebuah interface. Kepuasan subjektif ini bisa
didapatkan dari wawancara atau kuesioner yang memasukkan skala
kepuasan dan memberikan pertanyaan yang dapat dijawab dengan
komentar pada kuesioner tersebut.

2.1.3 Unified Modelling Language (UML)
Whitten dan Bentley (2007) mengatakan Unified Modelling Language
(UML) adalah blueprint dari sistem informasi yang akan dibuat dalam
pengembangan software. Setiap UML memiliki fungsi dan tujuan yang berbeda
dalam pengembangan software sesuai dengan jenisnya. Terdapat tiga belas
diagram yang dapat dipakai untuk pengembangan software dalam UML 2.0
yaitu:
17

1. Use Case
2. Activity
3. Class
4. Object
5. State Machine
6. Composite Structure
7. Sequence
8. Communication
9. Interaction Overview
10. Timing
11. Component
12. Deployment
13. Package
18

Dalam pengembangan software, dari ketiga belas diagram tersebut tidak
semua perlu untuk digunakan. UML yang digunakan dipilih sesuai dengan
kebutuhan, dengan syarat sudah dapat menggambarkan proses pengembangan
sistem secara jelas.
2.1.3.1 Use Case Diagram
Menurut Whitten dan Bentley (2007), use case diagram
merupakan salah satu bagian dari use case modelling. Use case diagram
digunakan untuk menggambarkan secara jelas proses yang akan
dijalankan oleh sistem. Dalam use case digram terdapat tiga komponen
utama yaitu:
1. Use Case
Use case adalah aktivitas yang akan dilakukan dalam sistem berupa
interaksi antara sistem dan user untuk mencapai satu tujuan tertentu.
Use case digambarkan dalam bentuk elips mendatar yang memiliki
keterangan pada bagian atas, bawah, atau dalam dari elips tersebut.

Gambar 2.3 Contoh Use Case Diagram
19

2. Actor
Actor adalah user yang akan berinteraksi dalam sistem dengan
melaksanakan use case untuk bertukar informasi. Actor digambarkan
dalam bentuk stick figure dengan label peran actor tersebut dalam
sistem. Adapun peran actor dapat dibedakan menjadi empat, yaitu
primary business actor, primary system actor, external server actor,
dan external receiver actor.

Gambar 2.4 Simbol Actor
3. Relationship
Relationship adalah hubungan dari dua simbol dalam use case
diagram yang digambarkan dalam bentuk garis. Arti dari hubungan
tersebut berbeda-beda tergantung dari jenis garis dan simbol yang
dihubungkan. Berikut adalah hubungan yang ada dalam use case
diagram:
a. Associations
Komunikasi antara use case dan actor digambarkan sebagai
hubungan associations. Garis associations dapat memiliki anak
panah yang berarti actor berperan sebagai pelaku dari use case
tersebut, sedangkan garis tanpa anak panah berarti actor hanya
berperan sebagai external database atau penerima dari use case
tersebut.