1 creación y puesta en marcha de una galería de arte estudiantil en bogotá ana maría acevedo ...

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by  Ana Maria Acevedo

CREACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA GALERÍA DE ARTE ESTUDIANTIL
EN BOGOTÁ

ANA MARÍA ACEVEDO
JUAN STEVAN BENAVIDES

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ, D. C,
2011

1
CREACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA GALERÍA DE ARTE ESTUDIANTIL
EN BOGOTÁ

ANA MARÍA ACEVEDO
JUAN STEVAN BENAVIDES

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL

DIRECTOR
GABRIEL GÓMEZ
INGENIERO INDUSTRIAL

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ, D. C.
2011
2
AGRADECIMIENTOS

“El agradecimiento que sólo consiste en el deseo es cosa muerta como es muerta la fe
sin obras”.

Cervantes

3
NOTA DE ADVERTENCIA

“La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por sus alumnos
en sus trabajos de tesis. Solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y
a la moral católica y porque las tesis no contengan ataques personales contra persona
alguna, antes bien se vea en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia”.1

1 Artículo 23 de la Resolución N° 13 de Julio de 1946.
4
NOTA DE ACEPTACIÓN

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NOTA JURADOS

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Bogotá, 2011
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TABLA DE CONTENIDO

1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................... 11
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................... 13
2.1 Introducción ............................................................................................... 13
2.2 Antecedentes ............................................................................................ 13
2.3 Idea de Negocio ........................................................................................ 14
2.4 Formulación del Problema ......................................................................... 15
3. OBJETIVOS .................................................................................................... 16
3.1 Objetivo general .................................................................................... 16
3.2 Objetivos específicos ............................................................................. 16
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................................................................. 17
4.1 Introducción ........................................................................................... 17
4.2 Análisis del sector .................................................................................. 17
4.3 Matriz DOFA .......................................................................................... 18
4.4 Fuentes necesarias para llevar a cabo la investigación de mercados .... 19
4.4.1 Fuentes Primarias ....................................................................... 19
4.4.2 Fuentes Secundarias .................................................................. 20
4.5 Metodología de la Investigación ............................................................ 20
4.6 Cálculo de la muestra ............................................................................ 20
4.6.1 Muestra Estudiantes ................................................................... 21
4.6.2 Muestra Clientes ......................................................................... 21
4.7 Método Utilizado para la investigación de mercados ............................. 21
5. ANÁLISIS A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO .......................................... 23
5.3 Segmentación del mercado ................................................................... 25
5.4 Mercado potencial ................................................................................. 26
5.5 Mercado real ......................................................................................... 26
5.6 Perfil del consumidor ............................................................................. 27
5.7 Estudio de Marca ................................................................................... 27
5.8 Concepto del servicio ............................................................................ 28
5.8.1 Manual de procesos y procedimiento .......................................... 37
5.9 Análisis de la Competencia ................................................................... 51
6. ESTRATEGIA DE MERCADEO ...................................................................... 54
6.1 Servicio ................................................................................................. 54
6
6.2 Precio .................................................................................................... 55
6.3 Promoción ............................................................................................. 56
6.4 Distribución ............................................................................................ 57
7. ANÁLISIS TÉCNICO ....................................................................................... 58
7.1 Localización y tamaño ............................................................................... 58
7.1.1 Sala de exhibición ....................................................................... 59
7.2 Oficinas ......................................................................................... 60
7.3 Tecnología requerida ............................................................................. 60
7.3.1 Software ..................................................................................... 60
7.3.2 Hardware .................................................................................... 60
7.3.3 Comunicaciones ......................................................................... 60
7.3.4 Internet ....................................................................................... 61
8. DISEÑO DE OTROS SERVICIOS ................................................................ 62
8.1 Servicios ofrecidos a los grupos de interés ............................................ 62
8.2 Portal de Internet ................................................................................... 62
8.3 Seguridad, salud y consideraciones ambientales .................................. 62
8.4 Verificación y evaluación ....................................................................... 63
8.5 Gestión de la información ...................................................................... 63
9. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO ..................................... 64
9.1 La empresa ........................................................................................... 64
9.2 Plan Estratégico .................................................................................... 66
9.2.1 Misión ......................................................................................... 66
9.2.2 Visión .......................................................................................... 67
9.2.5 Cadena de valor ......................................................................... 68
9.3 Estructura organizacional ...................................................................... 68
9.3.1 Organigrama ............................................................................... 69
9.3.2 Manuales de especificaciones de cargos .................................... 69
9.4 Políticas de reclutamiento, selección y capacitación .............................. 71
9.4.1 Políticas general del Área de Talento humano ............................ 71
9.4.2 Reclutamiento ............................................................................. 71
9.4.3 Selección .................................................................................... 71
9.4.4 Capacitación ............................................................................... 72
10 ANÁLISIS DE COSTOS ................................................................................. 72
10.1 Costos de implementación .................................................................... 73
7
10.2 Costos de operación .............................................................................. 73
11 ANÁLISIS FINANCIERO ................................................................................. 75
11.1 Supuestos ............................................................................................. 75
11.2 Proyecciones ......................................................................................... 75
11.3 Estado de pérdidas y ganancias ............................................................ 76
11.4 Flujo de caja .......................................................................................... 82
11.5 Fuentes de financiación ......................................................................... 84
12 IMPACTO DEL PROYECTO ........................................................................... 85
12.1 Beneficios para los Autores del Proyecto. .............................................. 85
12.2 Beneficios para los compradores de arte. .............................................. 85
12.3 Beneficios para los artistas, diseñadores y arquitectos Javerianos ........ 85
12.4 Beneficios para la Comunidad Universitaria .......................................... 86
13 REQUISITOS LEGALES ................................................................................. 87
14 CONCLUSIONES ............................................................................................ 88
17. ANEXOS ......................................................................................................... 90
17.1 Anexo # 1 .............................................................................................. 90
17.2 Anexo # 2 .............................................................................................. 91
17.3 Anexo # 3 .............................................................................................. 92
17.4 Anexo # 4 .............................................................................................. 93
17.5 Anexo # 5 .............................................................................................. 94
17.6 Anexo # 6 ............................................................................................ 101
17.7 Anexo # 7 ............................................................................................ 109
17.8 Anexo # 8 ............................................................................................ 111
17.9 Anexo # 9 ............................................................................................ 112
17.10 Anexo # 10 ....................................................................................... 113
17.11 Anexo # 11 ....................................................................................... 113

8
TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 - Estudiantes que han comercializado sus obras, Encuesta estudiantes 23
Ilustración 2 - Porcentaje estudiantes que han comercializados sus trabajos, Encuesta
estudiantes ................................................................................................................. 23
Ilustración 3 - Cantidad de estudiantes interesados en un medio para comercializar sus
trabajos, Encuesta estudiantes ................................................................................... 23
Ilustración 4 - Preferencia por artículos de arte, Encuesta Clientes ............................ 24
Ilustración 5 - Medios de difusión, Encuesta clientes. ................................................. 25
Ilustración 6 - Periodicidad de compra, Encuesta clientes .......................................... 25
Ilustración 7 - Segmentación del mercado .................................................................. 25
Ilustración 8 – Distribución por estratos de la población bogotana, CCB. ................... 26
Ilustración 9 - Asistencia a Galerías de arte en Bogotá, DANE 2008. ......................... 27
Ilustración 10 - Página de Internet Galería Artificio. ................................................... 29
Ilustración 11 - Invitación Inauguración Galería Artificio. ............................................ 30
Ilustración 13 - Competencia Directa .......................................................................... 51
Ilustración 14 - Requerimientos de software ............................................................... 60
Ilustración 15 - Requerimientos de hardware .............................................................. 60
Ilustración 16 -Requerimientos de comunicaciones. ................................................... 61
Ilustración 17 - Requerimientos de internet ................................................................. 61
Ilustración 18 - Administración del negocio ................................................................. 66
Ilustración 19 - Cadena de valor ................................................................................. 68
Ilustración 20 – Organigrama ...................................................................................... 69
Ilustración 21 - Código de cargos ............................................................................... 70
Ilustración 22 - Código genérico ................................................................................. 70
Ilustración 23 - Costos de Implementación ................................................................. 73
Ilustración 24 - Costos de operación ........................................................................... 73
Ilustración 25 - Costos de total .................................................................................... 74
Ilustración 26 - Dotación Inicial del negocio sujetas a depreciación ............................ 75
Ilustración 27 - Proyección de crecimiento en ventas ................................................. 76
Ilustración 28 - Depreciación ...................................................................................... 76
9
Ilustración 29 - Regresión lineal IPC ........................................................................... 77
Ilustración 30 - Proyecciones Salariales ..................................................................... 77
Ilustración 31 - PyG Esperado .................................................................................... 78
Ilustración 32 - PyG optimista ..................................................................................... 79
Ilustración 33 - PyG Pesimista .................................................................................... 80
Ilustración 34 - Tasa de crecimiento optima ................................................................ 81
Ilustración 35 - Tasa de crecimiento pesimista ........................................................... 81
Ilustración 36 - Flujo de caja Esperado ....................................................................... 83
Ilustración 37 - Flujo de caja Optimista ....................................................................... 83
Ilustración 38 - Flujo de caja Pesimista ....................................................................... 83

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