universidad central del ecuador facultad de ciencias administrativas escuela de administración de

211 Pages·2012·10.08 MB·Spanish

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA: “IMPLEMENTACIÓN CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE
LAS AERONAVES EN LA AVIACIÓN DEL EJERCITO.”

TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO
EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ELABORADO POR: ADRIANA MARGARITA ORBE DUQUE

DIRECTOR: LIC. MARCO JARAMILLO SILVA

QUITO, OCTUBRE DEL 2012
DEDICATORIA

En este logro conseguido sé que he tenido el apoyo de Dios, por darme la oportunidad de vivir y
por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por
haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo
el periodo de estudio.

Tomada de sus brazos aprendí a dar mis primeros pasos y desde ese día hasta hoy nunca me
abandonaron. Por haber sido mi apoyo incondicional, mis mejores amigos, mis pilares
fundamentales este triunfo también es de mis padres; con su ejemplo de constancia y perseverancia
me impulsaron para seguir adelante y nunca dejarme vencer frente a las dificultades.

A mi familia por apoyarme en mi lucha por alcanzar este sueño, deseando de mí ver una mujer
triunfadora y responsable y hoy puedo decir que ese momento ha llegado.

“Mira que te mando que te esfuerces y seas valiente no temas ni desmayes, porque Jehová tu dios
estará contigo dondequiera que vayas Josué 1...9”

ii
AGRADECIMIENTO

“El señor es mi pastor nada me puede faltar”

La gratitud es el lenguaje legado por DIOS a los seres humanos y este sentimiento debe ser norma
indisoluble de quienes hemos tenido en nuestro corazón con gran propósito, lograr nuestras metas,
por ello deseo consignar estas líneas mi empecedora gratitud y reconocimiento a:

Dios en primer lugar por prepararme y bendecirme en mi camino permitiéndome culminar una
meta más en mi vida.

A mis padres que tanto amor y apoyo me han brindado a lo largo de la vida, los que siempre han
estado junto a mi en los momentos buenos y malos, los que todo hacen sin pedir nada a cambio.

A toda mi familia en especial a mis hijas que de una u otra manera estuvieron siempre presentes
colaborando con un granito de arena para hacer de mí una mujer emprendedora y de provecho.

A mi esposo por estar siempre a mi lado apoyándome y acompañándome en este tiempo tan
importante para mí.

A todos aquellos docentes que me han brindado sus conocimientos y experiencias a lo largo de mi
carrera como estudiante. En especial al Lcdo. Marco Jaramillo y quienes me guiaron para la
culminación de esta tesis.

Igualmente al personal de la Aviación del Ejercito por su valiosa colaboración al proporcionar
toda la información necesaria para desarrollar el presente trabajo de investigación.

A TODOS MUCHAS GRACIAS

iii
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL

Yo, en calidad de autora de la tesis realizada sobre “IMPLEMENTACIÓN CONTROL Y
ADMINISTRACIÓN DE LAS AERONAVES EN LA AVIACIÓN DEL EJERCITO.”, por la
presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR, hacer uso de todos
los contenidos que me pertenecen o de parte de los que contienen esta obra, con fines
estrictamente académicos o de investigación.

Los derechos que como autora me corresponden, con excepción de la presente
autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los
artículos 5, 6, 8; 19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su
Reglamento.

Quito, Octubre del 2012

Adriana Margarita Orbe Duque
C.C. 1706613393
[email protected]

iv
v
ÍNDICE
IMPLEMENTACIÓN CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE LAS AERONAVES
EN LA AVIACIÓN DEL EJÉRCITO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 1
CAPITULO I ...................................................................................................................................... 3
1. ASPECTOS GENERALES ....................................................................................................... 3
1.1. HISTORIA DE LA AVIACIÓN DEL EJÉRCITO. ........................................................... 3
1.2. MISIÓN .............................................................................................................................. 7
1.3. VISIÓN .............................................................................................................................. 7
1.4. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ................................................................................ 8
1.5. AERONAVES DISPONIBLES Y SU SITUACIÓN ACTUAL POR UNIDADES ........ 9
1.6. IDENTIFICACIÓN DE LAS AERONAVES: ................................................................. 18
1.7. OBJETIVO GENERAL.- ................................................................................................. 18
1.8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.- ......................................................................................... 19
1.9. ALCANCE.- ..................................................................................................................... 19
1.10. NIVELES DE RESPONSABILIDAD ......................................................................... 20
1.10.1. EN LA ADMINISTRACIÓN.- ............................................................................ 20
1.10.2. EN EL CONTROL FÍSICO.- ............................................................................... 21
1.10.3. EN EL USO Y CONSERVACIÓN.- ................................................................... 21
1.10.4. EN LA ADMINISTRACIÓN PRESUPUESTARIA Y CONTABLE.- ............... 23
1.10.5. PROPUESTA CAMBIOS EN LOS NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA
EL CONTROL LOS BIENES ESTRATÉGICOS (AERONAVES) EN LA
AVIACIÓN DEL EJÉRCITO .............................................................................. 24
1.11. MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 25
1.12. MARCO CONCEPTUAL: ........................................................................................... 25

CAPITULO II .................................................................................................................................. 30
2. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL, DIRECCIONAMIENTO PLAN ESTRATÉGICO
Y LA FUNCIÓN DE MANTENIMIENTO AÉREO .............................................................. 30
2.1. ANÁLISIS EXTERNO .................................................................................................... 30
2.1.1. MACRO AMBIENTE .............................................................................................. 30
2.2. ANÁLISIS INTERNO. .................................................................................................... 38
2.2.1. MICRO AMBIENTE ............................................................................................... 38
2.2.2. TIPOS DE INVESTIGACIÓN PARA LA APLICACIÓN DEL ANÁLISIS FODA
41
2.2.3. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ........................................ 42
2.3. SÍNTESIS ......................................................................................................................... 52
2.3.1. HOJA DE TRABAJO FODA................................................................................... 52
2.3.2. MATRIZ DE ESTRATEGIA FODA ....................................................................... 53
2.3.3. MATRIZ DE IMPACTO INTERNO ....................................................................... 54
2.3.4. MATRIZ DE IMPACTO EXTERNO ...................................................................... 55
vi
2.3.5. MATRIZ DE VULNERABILIDAD ........................................................................ 56
2.3.6. MATRIZ DE APROVECHABILIDAD .................................................................. 56
2.4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ..................................................................... 57
2.4.1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PRIORIZADOS ................................................... 61
2.4.2. MAPA ESTRATÉGICO .......................................................................................... 62
2.5. LA FUNCIÓN DE MANTENIMIENTO AÉREO .......................................................... 66
2.6. LAS ACCIONES DE MANTENIMIENTO .................................................................... 68
2.7. DEFINICIÓN DE MANTENIMIENTO AÉREO ........................................................... 69
2.8. TÉCNICAS DE MANTENIMIENTO ............................................................................. 70
2.9. NIVELES DE MANTENIMIENTO ................................................................................ 70
2.10. TIPOS DE MANTENIMIENTO. ................................................................................. 74
2.11. MODOS DE MANTENIMIENTO. ............................................................................. 75
2.12. PERIODICIDADES ..................................................................................................... 79

CAPITULO III ................................................................................................................................. 82
3. LA FUNCIÓN DE ABASTECIMIENTO AÉREO, TIPOS DE CONTROL Y PLAN DE
CAPACITACIÓN ................................................................................................................... 82
3.1. LA FUNCIÓN DE ABASTECIMIENTO AÉREO ......................................................... 82
3.2. CONCEPTOS BÁSICOS DE ABASTECIMIENTOS .................................................... 83
3.3. MATERIALES PARA EL MANTENIMIENTO DE LAS AERONAVES .................... 86
3.4. SITUACIÓN ACTUAL DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO AÉREO ................ 90
3.4.1. FACTORES MATERIALES (Repuestos) ............................................................... 91
3.4.2. FACTORES HUMANOS ....................................................................................... 93
3.4.3. FACTORES LEGALES ........................................................................................... 95
3.4.4. FACTORES ADMINISTRATIVOS (Procesos) ...................................................... 96
3.4.5. INFRAESTRUCTURA ............................................................................................ 97
3.4.6. FACTORES TECNOLÓGICOS (Sistemas informáticos) ....................................... 98
3.5. DEFINICIÓN DEL CONTROL INTERNO.- .................................................................. 99
3.6. IMPORTANCIA DEL CONTROL INTERNO ............................................................... 99
3.7. CLASIFICACIÓN DE LOS CONTROLES INTERNOS ............................................. 100
3.8. ELEMENTOS DEL CONTROL INTERNO ................................................................. 100
3.9. NORMAS DE CONTROL ............................................................................................. 100
3.9.1. NORMAS DE CONTROL INTERNO PARA EL ÁREA DE INVERSIONES EN
EXISTENCIAS Y BIENES DE LARGA DURACIÓN ........................................ 101
3.10. ASPECTO LEGAL DEL CONTROL ....................................................................... 101
3.10.1. ÁMBITOS DE APLICACIÓN .......................................................................... 102
3.10.2. DE LOS BIENES ............................................................................................... 103
3.10.3. DE LAS ADQUISICIONES .............................................................................. 103
3.11. CONTROL DE EXISTENCIAS E INVENTARIOS ................................................. 104
3.11.1. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL: .......................................................... 106
vii
3.11.2. CONTROL DE EXISTENCIAS ........................................................................ 106
3.11.3. CONTROL CENTRALIZADO ......................................................................... 108
3.11.4. CONTROL INFORMÁTICO ............................................................................ 108
3.11.5. CONTROL DEL MATERIAL ........................................................................... 109
3.11.6. CONTROL DE INVENTARIOS ....................................................................... 111
3.12. IMPORTANCIA DEL CONTROL DE LAS EXISTENCIAS .................................. 117
3.13. CONTROL DE MANTENIMIENTO ........................................................................ 119
3.14. CONTROL DEL MATERIAL PARA MANTENIMIENTO DE AERONAVES ..... 120
3.15. PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE MANTENIMIENTO Y
ABASTECIMIENTOS DE LA AVIACIÓN DEL EJÉRCITO. ................................ 125
3.15.1. FINALIDAD DEL PLAN DE CAPACITACIÓN ............................................. 127
3.15.2. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN ............................................. 128
3.15.3. FINANCIAMIENTO ......................................................................................... 128

CAPITULO IV ............................................................................................................................... 137
4. PROPUESTA DE LA IMPLEMENTACIÓN, CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE LAS
AERONAVES ....................................................................................................................... 137
4.1. DEFINICIÓN DE PROCESO ........................................................................................ 137
4.2. DIAGRAMA DE FLUJOS DE PROCESOS ................................................................. 140
4.3. CLASES DE CONTROL EN EL MANTENIMIENTO DE LAS AERONAVES ........ 142
4.4. CLASES DE CONTROL EN EL ABASTECIMIENTOS DE LAS AERONAVES: ... 144
4.5. PROCESO CONTROL EN EL MANTENIMIENTO DE LAS AERONAVES DE LA
AVIACIÓN DEL EJÉRCITO ........................................................................................ 144
4.5.1. CONTROL DE CALIDAD .................................................................................... 145
4.5.2. CONTROL DE POTENCIALES ........................................................................... 150
4.6. PROCESO EN EL DE CONTROL DE ABASTECIMIENTOS DE LAS AERONAVES
154
4.7. CONTROL INFORMÁTICO ........................................................................................ 160
4.8. SISTEMA INFORMÁTICO .......................................................................................... 161
4.8.1. MÓDULO DE ABASTECIMIENTOS .................................................................. 163
4.8.2. MODULO MANTENIMIENTO ........................................................................... 164
4.9. CAMBIOS QUE SE PRODUCE A TRAVES DEL CONTROL EN EL SISTEMA .... 171

CAPITULO V ................................................................................................................................ 177
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................... 177
5.1. CONCLUSIONES ......................................................................................................... 177
5.2. RECOMENDACIONES ................................................................................................ 178

viii
ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico No. 1- 1 Historia de la Aviación del Ejército ........................................................... 3
Gráfico No. 1- 2 Misión ........................................................................................................ 7
Gráfico No. 1-3 Organigrama Estructural ............................................................................ 8
Gráfico No. 1- 4 Helicóptero Gazelle .................................................................................... 9
Gráfico No. 1-5 Helicóptero Ecureruil ................................................................................ 10
Gráfico No. 1-6 Helicóptero Lama ...................................................................................... 10
Gráfico No. 1-7 Helicóptero Puma ...................................................................................... 11
Gráfico No. 1-8 Helicóptero Super Puma ........................................................................... 12
Gráfico No. 1-9 Helicóptero MI-171 ................................................................................... 12
Gráfico No. 1-10 Cessna Citation........................................................................................ 13
Gráfico No. 1-11 Avión Arava ............................................................................................ 14
Gráfico No. 1-12 Avión Casa .............................................................................................. 15
Gráfico No. 1-13 Avión Casa 212-40 .................................................................................. 15
Gráfico No. 1-14 Avión Beechcraft .................................................................................... 16
Gráfico No. 1-15 Aeronaves de la Aviación ....................................................................... 18
Gráfico No. 1-16 Propuesta Cambios Orgánico .................................................................. 24
Gráfico No. 2-1 Inflación ................................................................................................... 31
Gráfico No. 2-2 Inflación 2010-2012 .................................................................................. 31
Gráfico No. 2-3 PIB ............................................................................................................ 32
Gráfico No. 2-4 Balanza Comercial .................................................................................... 33
Gráfico No. 2-5 Recaudaciones S.R.I.................................................................................. 34
Gráfico No. 2-6 Pobreza ..................................................................................................... 36
Gráfico No. 2-7 Canasta Familiar ....................................................................................... 36
Gráfico No. 2-8 Índice de Precios ....................................................................................... 37
Gráfico No. 2-9 Ubicación .................................................................................................. 39
Gráfico No. 2-10 Edificio Principal .................................................................................... 39
Gráfico No. 2-11 FODA ...................................................................................................... 40
Gráfico No.2-12 Pregunta 1. Conoce la Misión de la Aviación del Ejército ...................... 42
Gráfico No. 2–13 Pregunta 2. Sabe la Visión de la Aviación del Ejercito .......................... 43
Gráfico No. 2-14 Pregunta 3. Aplica los objetivos de la Aviación del Ejercito .................. 43
Gráfico No. 2-15 Pregunta 4. La Institución desarrolla instrumentos
administrativos(Manuales, instructivos, Folletos, formularios etc.) e informáticos que
permitan mejorar la gestión ................................................................................................. 44
Gráfico No. 2-16 Pregunta 5. Cuenta con los equipos y sistemas informáticos necesarios
para el desarrollo de sus actividades.................................................................................... 44
Gráfico No. 2-17 Pregunta 6. Se ha establecido planes de capacitación conforme a las
necesidades Institucionales y del personal. ......................................................................... 45
ix
Gráfico No. 2-18 Pregunta 7. A su criterio las actividades de administración y control de
las aeronaves aporta con el cumplimiento de la misión y visión Institucional.................... 45
Gráfico No. 2-19 Pregunta 8. La toma de decisiones son ................................................... 46
Gráfico No. 2-20 Pregunta 9. Las instalaciones donde funciona el control de las aeronaves
son ........................................................................................................................................ 46
Gráfico No. 2-21 Pregunta 10. El manejo de los recursos económicos, humanos,
tecnológicos y materiales son coordinados y previstos de manera ..................................... 47
Gráfico No. 2-22 Pregunta 11. Las secciones de administración y control de las aeronaves
tienen un organigrama estructurado .................................................................................... 47
Gráfico No. 2-23 Pregunta 12. Maneja los procedimientos administrativos en la Aviación
del Ejército ........................................................................................................................... 48
Gráfico No. 2-24 Pregunta 13. El presupuesto destinado a la administración y control de
las aeronaves se ajusta con las actividades previstas ........................................................... 48
Gráfico No. 2-25 Pregunta 14. El manejo de los recursos económicos destinados a la
administración y control de las aeronaves son .................................................................... 49
Gráfico No. 2-26 Pregunta 15. Considerando a todo el personal de control y mantenimiento
de aeronaves usted logra trabajar en equipo ........................................................................ 49
Gráfico No. 2-27 Pregunta 16. En qué porcentaje determinaría su conocimiento y
experiencia en la administración y control de las aeronaves ............................................... 50
Gráfico No. 2-28 Pregunta 17. Se han establecido planes de capacitación conforme a las
necesidades institucionales y del personal........................................................................... 50
Gráfico No. 2-29 Conclusión final. Conclusión encuesta ................................................... 51
Gráfico No. 2-30 Valores .................................................................................................... 57
Gráfico No. 2-31 Visión ...................................................................................................... 58
Gráfico No. 2-32 Características de la visión ...................................................................... 59
Gráfico No. 2-33 Objetivos Estratégicos ............................................................................. 61
Gráfico No. 2-34 Mapa estratégico ..................................................................................... 62
Gráfico No. 2-35 Plan Operativo ......................................................................................... 64
Gráfico No. 2-36 Mantenimiento Aéreo............................................................................. 66
Gráfico No. 2-37 Definición Mantenimiento ...................................................................... 69
Gráfico No. 2-38 Niveles de Mantenimiento ...................................................................... 70
Gráfico No. 2-39 Nivel organización .................................................................................. 71
Gráfico No. 2-40 Mantenimiento de campo ........................................................................ 72
Gráfico No. 2-41 Mantenimiento nivel depósito ................................................................. 73
Gráfico No. 2-42 Tipos de Mantenimiento ......................................................................... 74
Gráfico No. 2-43 Con Tiempo límite .................................................................................. 76
Gráfico No. 3-1 La función de Abastecimiento ................................................................. 82
Gráfico No. 3-2 Material de ferretería ................................................................................. 90
Gráfico No. 3-3 Repuestos .................................................................................................. 91
Gráfico No. 3- 4 Factores Humanos .................................................................................... 93
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