reseau personnel du dirigeant de pme et acces aux ressources

438 Pages·2014·2.36 MB·French

Université de Savoie
Institut de Recherche en Gestion et en Economie
THESE POUR L’OBTENTION DU DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION
RESEAU PERSONNEL DU DIRIGEANT DE PME ET ACCES AUX
RESSOURCES : LE ROLE MODERATEUR DE LA PERSONNALITE
Présentée et soutenue publiquement le 27 juin 2008 par
Mickaël GERAUDEL
JURY
Directrice de recherche : Madame Caroline MOTHE
Professeur à l’Université de Savoie
Co-directeur : Monsieur Barthélemy CHOLLET
Maître de Conférences à l’Université de Savoie
Rapporteurs : Monsieur Christophe BARET
Professeur à l’Université de Lyon III
Monsieur Robert PATUREL
Professeur à l’Université Sud Toulon-Var

Suffragants : Monsieur Gilles GUIEU
Professeur à l’Université de la Méditerranée
Madame Isabelle HUAULT
Professeur à l’Université de Paris 9-Dauphine
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
L’Université de Savoie n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions
émises dans les thèses : ces opinions doivent être considérées comme propres à leur
auteur.
2
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
Remerciements
Cette longue aventure de trois ans a débuté par la rencontre du Professeur Caroline Mothe.
Je tiens tout particulièrement à lui exprimer ma gratitude pour l’ensemble de ce suivi de
thèse. Si je devais la remercier pour une qualité, ce serait certainement pour la générosité
qu’elle a manifestée à mon égard.
Mes remerciements vont également aux différents membres du jury : les Professeurs
Christophe Baret et Robert Paturel qui ont accepté d’évaluer ce travail doctoral et les
Professeurs Gilles Guieu et Isabelle Huault pour leur rôle de suffragant.
Je tiens à remercier Thésame, Réseau technologique pour les entreprises en mécatronique,
productique et management de l'innovation. Plus précisément, je souhaite exprimer ma
reconnaissance à Jean Breton ainsi que Ludovic Guizzi pour leurs aides multiples qui ont été
nécessaires à la réalisation de cette recherche.
Un grand merci à Barthélémy Chollet. Au-delà de toute l’aide qu’il m’a accordée pour cette
thèse, je le remercie pour son amitié. Que serait une thèse sans de telles rencontres ? Je
remercie également Abderzack Boufeta pour le travail relatif à la mise en place du
questionnaire en ligne. Ma pensée va naturellement vers le troisième compère Gospiste de
l’équipe : Vincent Chauvet. Je n’oublie pas Patrice Bornard et Noël Albert, mes amis
doctorants sur qui j’ai pu compter dans les bons comme dans les mauvais moments.
Cette recherche n’aurait pu aboutir sans l’encadrement et l’aide de l’ensemble des membres
de l’IREGE. Je suis très fier d’avoir réalisé ma thèse dans ce laboratoire. Je remercie chacun
de ses membres.
Je remercie également toutes les personnes avec qui j’ai évolué au cours de ces dernières
années : le personnel annecien de l’IMUS, de l’IUT et de la bibliothèque universitaire. Un
remerciement particulier à Marie-Anne Trombert, bibliothécaire, pour sa relecture active de
ce document. Je n’oublie pas également mes deux lectrices de la dernière heure : Pascale et
Marjorie.
Enfin, je remercie mon épouse Julie, mes parents et ma sœur Emilie pour leur soutien
inconditionnel et l’affection qu’ils m’ont portée pendant toutes ces années.
3
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
SOMMAIRE
Remerciements.........................................................................................................................3
Introduction......................................................................................................................................8
Partie 1 : Le rôle de la personnalité sur le lien réseau/ressources.....................................17
Chapitre 1 : Du réseau personnel aux ressources relationnelles..............................19
Section 1.1 Du capital social au réseau personnel............................................................19
1.1.1. Les fondements du capital social.....................................................................19
1.1.1.1. Les principaux clivages conceptuels...........................................................20
1.1.1.2. Les trois dimensions du capital social.........................................................27
1.1.1.3. Les limites de la notion de capital social.....................................................28
1.1.2. Le réseau social : concept ou méthodologie ?...............................................31
1.1.2.1. Le réseau social comme concept................................................................31
1.1.2.2. Le réseau social comme méthodologie......................................................34
1.1.3. Le réseau personnel : pour une approche égocentrée.................................35
Section 1.2 Les ressources relationnelles...........................................................................37
1.2.1. Une approche exploratoire des ressources relationnelles...........................38
1.2.1.1. La présentation du terrain et des conditions de réalisation de l’étude
exploratoire......................................................................................................38
1.2.1.2. Les deux types de ressources identifiées...................................................38
1.2.1.3. Une vision d’un réseau personnel plutôt hérité que construit..................41
1.2.2. Les ressources relationnelles...........................................................................44
1.2.2.1. L’acquisition d’informations stratégiques....................................................44
1.2.2.2. La visibilité comme ressource......................................................................48
1.2.3. Concilier le réseau personnel et les ressources relationnelles : les trois
principales approches du réseau personnel...................................................50
1.2.3.1. La force des liens...........................................................................................51
1.2.3.2. Les trous structuraux.....................................................................................56
1.2.3.3. Les attributs des alter.....................................................................................61
Synthèse chapitre 1................................................................................................................69
Chapitre 2 : La PME, la personnalité du dirigeant et son réseau personnel...........71
Section 2.1 Les caractéristiques de la PME et la necéssaire connexion avec
l’environnement...................................................................................................71
2.1.1. Les caractéristiques de la PME........................................................................71
2.1.1.1. Les approches traditionnelle et contingente de la PME...........................73
2.1.1.2. La PME, reflet de son dirigeant....................................................................76
4
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
2.1.2. Le réseau personnel comme moyen de connexion avec l’environnement
de la PME.............................................................................................................78
2.1.2.1. La connexion de la PME avec son environnement...................................79
2.1.2.2. Le réseau personnel comme moyen de connexion..................................80
Section 2.2 Le rôle de la personnalité du dirigeant sur l’utilisation de son réseau
personnel.............................................................................................................81
2.2.1. Les profils de dirigeant.......................................................................................82
2.2.1.1. Le profil entrepreneurial.................................................................................82
2.2.1.2. Le profil selon le leadership..........................................................................89
2.2.1.3. Les traits de personnalité du dirigeant........................................................96
2.2.2. Le rôle modérateur de la personnalité du dirigeant sur le lien entre réseau
personnel et accès aux ressources relationnelles.......................................109
2.2.2.1. Les recherches portant sur le lien entre la personnalité et le réseau
personnel.......................................................................................................110
2.2.2.2. Une proposition de modèle de recherche.................................................116
Synthèse chapitre 2..............................................................................................................119
Partie 2 : Méthodologie, mesures et résultats de la recherche..........................................120
Chapitre 3 : Méthodologie, terrain et échelles de mesure..........................................122
Section 3.1 La méthodologie et la mesure des concepts................................................122
3.1.1. Le terrain de la recherche et les échelles de mesure.................................122
3.1.1.1. Les échantillons............................................................................................122
3.1.1.2. Le questionnaire informatisé en ligne.......................................................124
3.1.2. Les échelles de mesure...................................................................................124
3.1.2.1. La mesure du réseau personnel................................................................124
3.1.2.2. L’échelle de mesure de la personnalité du dirigeant..............................135
3.1.2.3. L’accès aux ressources relationnelles......................................................137
Section 3.2 Les traitements statistiques.............................................................................138
3.2.1. Les opérations préalables à la régression et la vérification des bonnes
conditions d’utilisation......................................................................................139
3.2.1.1. L’identification et l’élimination des outliers...............................................139
3.2.1.2. La réduction de la multicolinéarité.............................................................141
3.2.2. La factorisation des items et la fiabilité des construits................................141
3.2.2.1. L’analyse en composante principale.........................................................141
3.2.2.2. Le caractère factorisable des données.....................................................142
3.2.2.3. La cohérence de la dimension mesurée par les items...........................159
3.2.3. L’analyse de régression linéaire.....................................................................162
5
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
3.2.3.1. Vérification des conditions d’utilisation.....................................................162
3.2.3.2. Le choix du modèle de régression.............................................................165
3.2.3.3. L’interprétation des résultats.......................................................................166
3.2.4. Le processus modérateur de la variable personnalité................................167
3.2.4.1. Variable médiatrice ou variable modératrice ?........................................167
3.2.4.2. La mesure de la modération du lien entre deux variables.....................168
Synthèse chapitre 3..............................................................................................................171
Chapitre 4 : Les résultats de la recherche......................................................................173
Section 4.1 Les statistiques descriptives sur les variables de contrôle.........................173
4.1.1. La description de la population étudiée.........................................................173
4.1.1.1. Le sexe du répondant..................................................................................173
4.1.1.2. L’ ancienneté du répondant........................................................................175
4.1.1.3. Le niveau de diplôme du répondant..........................................................176
4.1.1.4. Le niveau hiérarchique des répondants....................................................178
4.1.1.5. La fonction des répondants.........................................................................179
4.1.2. Les caractéristiques des entreprises.............................................................180
4.1.2.1. La taille de l’entreprise du répondant........................................................180
4.1.2.2. La situation géographique de l’entreprise.................................................182
4.1.2.3. Le secteur d’activité de l’entreprise...........................................................183
Section 4.2 Les résultats des régressions hiérarchiques................................................186
4.2.1. Les régressions sur l’acquisition d’informations stratégiques sur les
marchés..............................................................................................................186
4.2.1.1. La vérification des conditions d’utilisation de la régression pour
l’acquisition d’informations stratégiques...................................................187
4.2.1.2. La qualité globale du modèle expliquant « l’acquisition d’informations
stratégiques sur les marchés »..................................................................190
4.2.1.3. L’analyse des coefficients des variables expliquant l’acquisition
d’informations stratégiques sur les marchés............................................192
4.2.1.4. L’analyse approfondie des effets modérateurs........................................197
4.2.2. Les régressions sur la visibilité de l’entreprise.............................................203
4.2.2.1. La vérification des conditions d’utilisation de la régression pour la
visibilité de l’entreprise.................................................................................203
4.2.2.2. La qualité globale du modèle expliquant la visibilité de l’entreprise.....207
4.2.2.3. L’analyse des coefficients des variables expliquant la visibilité de
l’entreprise.....................................................................................................208
4.2.2.4. L’analyse approfondie des effets modérateurs........................................213
6
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
Synthèse chapitre 4..............................................................................................................217
Discussion et conclusion.........................................................................................................218
Bibliographie...............................................................................................................................234
Annexes........................................................................................................................................252
Table des matières.....................................................................................................................433
7
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
Introduction
Il existe un constat récurrent sur les petites et moyennes entreprises : elles manquent de
ressources. Que ce soit au niveau des ressources humaines, financières ou autres, la PME,
de par sa taille, est limitée dans ses moyens d’actions. Il lui est difficile d’investir dans de
nouveaux équipements, d’embaucher du personnel, de lancer d’ambitieuses campagnes de
communication. Comment certaines d’entre elles peuvent-elles alors rivaliser sur la scène
internationale avec les plus grandes entreprises mondiales ? D’après Julien (1996, p.1140),
« plus les PME sont reliées à des réseaux informationnels riches, plus elles peuvent saisir
les opportunités avant les autres tout en s’assurant d’informations essentielles pour
compléter leurs ressources effectives ou potentielles ». Si l’on s’en tient à cette citation, la
capacité des PME à saisir les opportunités en termes de marchés serait étroitement liée à
leur capacité à se connecter aux réseaux qui les entourent.
Il peut s’agir de réseaux formels institutionnalisés, tels que les coopérations interentreprises,
ou de réseaux informels, tels que les réseaux personnels (McEvily et Zaheer, 1999). En
fonction du type de réseau utilisé, les retombées pour l’entreprise seront différentes. Ainsi,
dans la recherche de McEvily et Zaheer (1999), par exemple, lorsque ce sont les réseaux
informels des dirigeants qui sont mobilisés, la PME améliore ses capacités à analyser
l’environnement et développe une compétence distinctive dans la prévention des risques
environnementaux. Lorsque ce sont les réseaux institutionnels qui sont utilisés, ces derniers
favorisent également cette compétence de prévention mais, en outre, aident l’entreprise à
développer une compétence en management de la qualité. Les deux types de réseau
procurent donc des ressources variées qui vont permettre à l’organisation d’améliorer sa
performance à différents égards.
Quel type de réseau faut-il alors analyser lorsque l’on s’intéresse à la PME ? Faut-il étudier
les deux familles de réseaux ensemble ou se focaliser sur l’un de ces types en particulier ?
Les nombreuses recherches sur le champ de la PME s’accordent pour considérer comme
élément caractéristique de ces organisations, le poids particulier d’un acteur : le dirigeant. Il
est celui qui va insuffler la dynamique à toute son entreprise. Le caractère central du
dirigeant dans le fonctionnement de la PME nous amène naturellement à privilégier l’analyse
du réseau personnel de cet acteur plutôt que celle relative aux réseaux formalisés. Selon
certains chercheurs, étudier les connexions de la PME revient simplement à s’intéresser au
réseau personnel de son dirigeant (Julien, 2000 ; Comet, 2007) puisqu’il constitue le
principal levier d’action pour que l’organisation puisse obtenir des informations en
8
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
provenance de l’environnement de l’entreprise (Aldrich et Zimmer, 1986). Dans cette
perspective, nous nous focalisons sur le réseau personnel du dirigeant de PME afin de
mettre en évidence les retombées que l’on peut en attendre.
Nous entendons ici par réseau personnel l’ensemble des individus qu’ego connaît
personnellement (Johannisson, 1998 ; Chollet, 2005 ; Grossetti, 2005)1. Ces individus,
nommés alter, peuvent être des collaborateurs, des fournisseurs, des clients, des amis, des
anciens d’écoles ou d’universités, des personnes de la famille, etc. Ils sont, pour certains
d’entre eux, en mesure de donner au dirigeant des ressources qui vont améliorer la
performance de l’entreprise.
Toutefois, établir des relations causales entre certaines configurations de réseau, les
ressources et la performance de la PME n’est pas chose aisée. En effet, l’obtention de
ressources via le réseau personnel ne se traduit par forcément directement par une
performance accrue. Par exemple, la détention d’une information stratégique sur un marché
potentiel ne correspondra pas nécessairement, dans un bref délai, à une performance
accrue de l’entreprise. Il existe donc un décalage entre l’obtention de la ressource et la
valorisation de celle-ci en termes de performance.
Les logiques des recherches qui s’intéressent aux ressources d’une part, et à la performance
d’autre part, ne suivent pas les mêmes objectifs. Dans le premier cas, les travaux veulent
caractériser et comprendre précisément les effets concrets des différentes configurations de
réseau ; dans le second cas, le but est de mettre en évidence les configurations optimales
de réseau en vue d’une performance recherchée, sans une réelle nécessité de comprendre
les mécanismes intermédiaires. Pourtant, une fois observée la relation entre tel type de
réseau et tel type de performance, il semble judicieux d’ouvrir la « boîte noire » et de
comprendre les mécanismes qui vont créer cette performance. L’explication de ces
mécanismes a été réalisée soit a priori en proposant des modélisations théoriques des
ressources issues du réseau personnel (Adler et Kwon, 2002 ; Lin, 2001), soit a posteriori au
travers de recherches empiriques qui veulent comprendre pourquoi telle configuration est
plus ou moins pertinente dans la recherche de telle performance (Burt, 1992). Depuis,
quelques travaux ont tenté de mettre en évidence le rôle médiateur des ressources entre le
réseau personnel et la performance en analysant plus précisément le lien réseau/ressources
(Hansen, 1999 ; McEvily et Zaheer, 1999 ; Baret, Géraudel et Mothe, 2005 ; Chollet, 2005).

1 Ce concept de réseau personnel est fortement lié aux termes de capital social et de réseau social, qui seront
mis en perspective ultérieurement.
9
Mickaël GERAUDEL - Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion - Université de Savoie
Nous nous inscrivons dans la continuité des recherches mettant en exergue les effets du
réseau personnel du dirigeant de PME en termes d’accès aux ressources afin de mieux
comprendre les mécanismes intermédiaires entre le réseau personnel du dirigeant et la
performance de la PME.
Dans notre travail, nous parlons de ressources relationnelles pour signifier qu’elles sont
obtenues par le biais du réseau personnel. En effet, le dirigeant accède aux ressources via
les liens interindividuels qui l’unissent aux alter de son réseau. Quelles sont les ressources
relationnelles qui sont censées représenter les retombées du réseau personnel du dirigeant
de PME ? En associant une revue de littérature sur le sujet et quinze entretiens
exploratoires, nous en avons identifié deux principales : les informations stratégiques sur les
marchés et la visibilité de l’entreprise. Le dirigeant va donc bénéficier de son réseau
personnel en obtenant des informations d’ordre commercial et concernant le contexte
économique et social dans lequel évolue son organisation (Freeman, 1999 ; Ozgen et Baron,
2007) et une certaine visibilité de la PME, c’est-à-dire le fait qu’elle soit recommandée par
autrui (Comet, 2007). Il est évident que les ressources financières et humaines sont
également primordiales dans le fonctionnement de la PME, mais il semble que celles-ci
soient plutôt obtenues de manière formelle par l’organisation et non par le réseau informel du
dirigeant.
Dans les recherches effectuées, nous constatons le plus souvent que le lien entre le réseau
personnel et les ressources relationnelles est considéré comme étant causal, telle
configuration de réseau favorisant l’acquisition de telle ressource. Ces travaux ont pour
objectif d’identifier les formes de réseaux qui procurent le plus de ressources pour l’individu.
C’est dans cette approche que nous nous situons, même si, nous allons le voir, le but de
notre contribution est de la compléter.
LE CADRE ET L’OBJET DE LA RECHERCHE
Au sein de l’importante littérature sur les réseaux sociaux, le cadre retenu pour notre
recherche est celui d‘une famille de travaux relativement homogène, analysant les effets
d’un réseau personnel selon trois grandes dimensions : le contenu des liens interindividuels
(Granovetter, 1973), la structure du réseau (Burt, 1992) et les caractéristiques des individus
composant le réseau (Lin, 1995).
Les travaux de Granovetter (1973) présentent une analyse du réseau personnel des
individus en fonction de la nature des liens entre ces personnes. Les liens sont dits « forts »
10