AVERTISSEMENT Ce document est le fruit d’un long travail approuvé par le jury de soutenance et mis à disposition de l’ensemble de la communauté universitaire élargie. Il est soumis à la propriété intellectuelle de l’auteur : ceci implique une obligation de citation et de référencement lors de l’utilisation de ce document. D’autre part, toute contrefaçon, plagiat, reproduction illicite de ce travail expose à des poursuites pénales. Contact : [email protected] LIENS Code la Propriété Intellectuelle – Articles L. 122-4 et L. 335-1 à L. 335-10 er Loi n°92-597 du 1 juillet 1992, publiée au Journal Officiel du 2 juillet 1992 http://www.cfcopies.com/V2/leg/leg-droi.php http://www.culture.gouv.fr/culture/infos-pratiques/droits/protection.htm THÈSE En vue de l’obtention du DOCTORAT DE L’UNIVERSITÉ DE TOULOUSE Délivré par : Université Toulouse 1 Capitole (UT1 Capitole) Présentée et soutenue par : Céline FUEYO Le : 9 décembre 2015 Titre : E-réputation corporate : influence de la voix digitale des employés via l’e-contenu de leur « Profil » sur les réseaux sociaux professionnels ; application au secteur automobile. École doctorale et discipline ou spécialité : ED SG : Marketing Unité de recherche : TBS Research Centre Directeur de Thèse : Monsieur Jacques DIGOUT, Professeur, Toulouse Business School Rapporteurs : Monsieur Grégory BRESSOLLES, Professeur, Kedge Business School Bordeaux Monsieur Jean-François LEMOINE, Professeur, Université Paris 1 Panthéon Sorbonne Suffragants : Monsieur Jean-Charles CHEBAT, Professeur émérite, HEC Montréal Monsieur Jean-Marc DECAUDIN, Professeur, IAE Toulouse Université Toulouse 1 Capitole Monsieur Jean-Philippe GALAN, Professeur, IAE Bordeaux Ecole Universitaire de Management 0 1 2 THÈSE En vue de l’obtention du DOCTORAT DE L’UNIVERSITÉ DE TOULOUSE Délivré par : Université Toulouse 1 Capitole (UT1 Capitole) Présentée et soutenue par : Céline FUEYO Le : 9 décembre 2015 Titre : E-réputation corporate : influence de la voix digitale des employés via l’e-contenu de leur « Profil » sur les réseaux sociaux professionnels ; application au secteur automobile. École doctorale et discipline ou spécialité : ED SG : Marketing Unité de recherche : TBS Research Centre Directeur de Thèse : Monsieur Jacques DIGOUT, Professeur, Toulouse Business School Rapporteurs : Monsieur Grégory BRESSOLLES, Professeur, Kedge Business School Bordeaux Monsieur Jean-François LEMOINE, Professeur, Université Paris 1 Panthéon Sorbonne Suffragants : Monsieur Jean-Charles CHEBAT, Professeur émérite, HEC Montréal Monsieur Jean-Marc DECAUDIN, Professeur, IAE Toulouse Université Toulouse 1 Capitole Monsieur Jean-Philippe GALAN, Professeur, IAE Bordeaux Ecole Universitaire de Management 3 4 L’université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les thèses. Celles-ci doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. 5 6 À mes parents. A Tita, Dany et Manou. Ab imo pectore ; ad perpetuam memoriam. 7 8
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