Description:Pflegende f?hren mit Klienten, Kollegen und Auszubildenden in den unterschiedlichsten Situationen Gespr?che. Um diese Kommunikation professionell zu gestalten, zu steuern und zu reflektieren, ist es unabdingbar, das Wesen der menschlichen Interaktion zu verstehen. Mit dem Buch will die Autorin die Vorg?nge rund um Verstehen und Verst?ndigung greifbar machen. Ausgehend vom Pflegealltag erkl?rt sie die Mechanismen des kommunikativen Miteinanders. Dabei ber?cksichtigt sie die schwierigen Rahmenbedingungen, unter denen Pflege h?ufig stattfindet.