Eine Dokumentvorlage für Abschlussarbeiten und andere wissenschaftliche Arbeiten

201 Pages·2013·1.43 MB·German

Die Bedeutung von e-Learning
für Öffentliche Bibliotheken

Untersuchung des Potentials von Bibliotheken,
als Support-Struktur für e-Learning-Anwendungen
Optionsräume für Lerninnovationen zu gestalten

Schriftliche Masterarbeit zur Erlangung des Grades MASTER OF ARTS
im Rahmen des weiterbildenden Studienprogramms
Educational Media / Bildung & Medien
an der Universität Duisburg-Essen
von
Katrin Sauermann

1. Gutachter: Prof. Dr. Michael Kerres
2. Gutachter: Michael Filsecker

Leonberg, 26. April 2013
Kurzfassung 2
Kurzfassung
Diese Masterthesis beschäftigt sich mit der Bedeutung von e-Learning für Öffentli-
che Bibliotheken in Deutschland. Im Fokus der explorativen Untersuchung steht das
Potential Öffentlicher Bibliotheken, durch Support-Strukturen für e-Learning-
Anwendungen Optionsräume für Lerninnovationen zu gestalten. Hierfür werden leit-
fadengestützte Interviews mit ExpertInnen aus zehn Bibliotheken durchgeführt, die
zum Zeitpunkt der Untersuchung ihren registrierten Kunden Zugang zu kommerziel-
len Online-Selbstlernkursen in Form von Web Based Training (WBT) bieten. Die
zusammenfassende Inhaltsanalyse anhand der Indikatoren der Einführungsmotive,
Zielgruppen, Mehrwert-Leistungen der „Vermittlung“ (z.B. Unterstützung bei Nut-
zungsproblemen, Einführungsveranstaltungen usw.), Kooperationsaktivitäten sowie
genereller Einflussfaktoren zeigt auf, dass durchaus solch ein Potential besteht,
allerdings auch viele Faktoren identifizierbar sind, die die Entfaltung dieses Potenti-
als hemmen.
Abstract
This Master thesis examines the relevance of e-learning for public libraries in Ger-
many. More precisely, it explores the potential of public libraries in their role as sup-
port structure to create a sphere of opportunity for innovative learning settings. For
this purpose, guided interviews were conducted with experts from 10 public libraries
in Germany which currently offer access to commercial web based training (WBT)
courses to their registered customers. The qualitative content analysis - focusing on
the libraries’ reasons for implementation, target groups, value adding mediating ser-
vices (e.g. user support, induction sessions), cooperation initiatives as well as gen-
eral influencing factors – shows that there is such a potential. However, also a lot of
factors could be identified which reduce this potential.
Inhaltsverzeichnis 3
Inhaltsverzeichnis
Kurzfassung .................................................................................................................. 2 
Abstract ......................................................................................................................... 2 
Inhaltsverzeichnis ......................................................................................................... 3 
Abbildungsverzeichnis ................................................................................................. 7 
Tabellenverzeichnis ...................................................................................................... 7 
Abkürzungsverzeichnis ................................................................................................ 8 
1  Einführung .......................................................................................................... 9 
Thematische Eingrenzung ............................................................................................ 11 
2  Theorieteil ......................................................................................................... 13 
2.1  Literaturauswahl ................................................................................................. 13 
2.2  Systemischer Betrachtungsrahmen ................................................................... 14 
2.3  Lebenslanges Lernen und Neue Lernkultur ....................................................... 17 
2.3.1  Lebenslanges Lernen ........................................................................................ 17 
2.3.2  Kooperative Bildungslandschaften ..................................................................... 18 
2.3.3  Neue Lernkultur: Ermöglichungsdidaktik ........................................................... 19 
2.4  e-Learning – Lernen mit digitalen Medien .......................................................... 20 
2.4.1  Selbstgesteuertes Lernen mit digitalen Medien ................................................. 20 
2.4.2  Varianten von e-Learning ................................................................................... 21 
2.4.2.1 Online-Selbstlernkurse ....................................................................................... 21 
2.4.2.2 Trends im e-Learning ......................................................................................... 22 
2.4.3  Digitale Spaltung ................................................................................................ 23 
2.4.4  Gründe für den Einsatz von e-Learning in Bildungseinrichtungen ..................... 23 
2.4.5  Lerninnovation ................................................................................................... 26 
2.4.6  Bewertung von e-Learning-Anwendungen ......................................................... 29 
2.5  Öffentliche Bibliotheken ..................................................................................... 30
Inhaltsverzeichnis 4
2.5.1  Kurzportrait: Öffentliche Bibliotheken in Deutschland ........................................ 30 
2.5.2  Öffentliche Bibliotheken in der Gesellschaft ...................................................... 32 
2.5.3  Bibliotheksmanagement ..................................................................................... 32 
2.5.4  Lernort Bibliothek: Support für Lebenslanges Lernen ........................................ 33 
2.5.5  Die Funktion der „Vermittlung“: Informationsdienstleistungen und
„Teaching Library“ .............................................................................................. 34 
2.5.6  Kooperation mit anderen Einrichtungen ............................................................. 36 
2.5.7  Einsatz digitaler Medien in Öffentlichen Bibliotheken ........................................ 38 
2.5.8  Wirkungsmessung und Bewertung von Bibliotheksservices .............................. 40 
2.6  Theoriebasierte Hinführung zu den Fragestellungen für die empirische
Untersuchung ..................................................................................................... 40 
2.7  Forschungsfragen .............................................................................................. 43 
3  Methodenteil ..................................................................................................... 45 
3.1  Forschungsdesign .............................................................................................. 45 
3.1.1  Auswahl der Untersuchungsart und –perspektive: ............................................ 45 
3.1.2  Forschungsgegenstand ..................................................................................... 45 
3.1.2.1 Auswahl des Forschungsgegenstands .............................................................. 45 
3.1.2.2 Kritik an der Auswahl des Forschungsgegenstands .......................................... 47 
3.2  Qualitatives Forschungsparadigma ................................................................... 48 
3.2.1  Exploration ......................................................................................................... 48 
3.3  Auswahl der Datenerhebungstechnik ................................................................ 49 
3.3.1  Diskussion qualitativer Erhebungsverfahren ...................................................... 49 
3.3.2  Das leitfadengestützte Experteninterview .......................................................... 50 
3.4  Zugang zum Forschungsfeld ............................................................................. 51 
3.4.1  Erhebungsinstrument: Entwicklung des Interview-Leitfadens ............................ 51 
3.4.1.1 Anregungen durch andere Forschungsarbeiten ................................................ 51 
3.4.1.2 Aufbau des Leitfadens ....................................................................................... 52 
3.4.1.3 Pretest ................................................................................................................ 52 
3.4.1.4 Modifikation während der Datenerhebung ......................................................... 52
Inhaltsverzeichnis 5
3.4.1.5 Auswahl der Stichprobe / Interview-Partner ....................................................... 53 
3.4.1.6 Analyse der Entstehungssituation ...................................................................... 53 
3.4.1.7 Kritik an der Entstehungssituation ..................................................................... 55 
3.4.1.8 Dokumentation und Transkription der Interviews ............................................... 55 
3.5  Auswahl des Auswertungsverfahren .................................................................. 56 
3.5.1  Forschungsethische Aspekte ............................................................................. 56 
3.5.2  Diskussion möglicher Auswertungsansätze ....................................................... 57 
3.5.3  Qualitative Inhaltsanalyse (nach MAYRING) ..................................................... 58 
3.5.3.1 Begründung für die Auswahl .............................................................................. 58 
3.5.3.2 Leitlinien der Qualitativen Inhaltsanalyse nach MAYRING ................................ 59 
3.5.3.3 Varianten der Qualitativen Inhaltsanalyse ......................................................... 59 
3.5.3.4 Ablaufmodell der zusammenfassenden Inhaltsanalyse ..................................... 60 
3.5.4  Durchführung der zusammenfassenden Inhaltsanalyse .................................... 62 
3.5.5  Kritische Reflexion des Forschungsdesigns - Einbettung in einen
erweiterten Forschungsrahmen ......................................................................... 63 
4  Ergebnisse ........................................................................................................ 65 
Fragestellung 1: Einführungsmotive .............................................................................. 65 
F1.1 Mit welchen Motiven und Gründen führen Öffentliche Bibliotheken das e-
Learning-Angebot ein? ....................................................................................... 65 
F.1.2 Welche Zielgruppen sollen durch das e-Learning-Angebot hauptsächlich
adressiert werden? ............................................................................................ 69 
Fragestellung 2: Support-Strukturen ............................................................................. 71 
F2.1 Mit welchen Leistungen modellieren die Bibliotheken ihre Funktionsrolle
der "Vermittlung" als Mehrwert-generierende Support-Struktur für
Nutzende des e-Learning-Angebots? ................................................................ 71 
a) (technischer) Support bei Nutzung des e-Learning-Angebots? ................................ 71 
b) Aktive Vermittlungsangebote (z.B. Werbemaßnahmen, Informations- und
Einführungsveranstaltungen, Förderung der Informations- und
Medienkompetenz) ............................................................................................ 74 
c) Lernberatung über alternative oder kombinierbare Lernmöglichkeiten? ................... 75 
d) Förderung des kooperativen Lernens zwischen Individual-Nutzenden? .................. 76
Inhaltsverzeichnis 6
F.2.2. Welche Formen der Kooperation mit anderen Einrichtungen werden bei
der Gestaltung der Support-Strukturen angestrebt bzw. realisiert? ................... 77 
Fragestellung 3: Einflussfaktoren .................................................................................. 82 
F3. Welche Faktoren beeinflussen das Potential von Bibliotheken, als Support-
Struktur für e-Learning-Anwendungen Optionsräume für
Lerninnovationen zu gestalten? ......................................................................... 82 
Zusammenfassung........................................................................................................ 89 
5  Diskussion der Ergebnisse ............................................................................. 96 
5.1  Diskussion der Ergebnisse der Inhaltsanalyse .................................................. 96 
5.2  Zusammenfassung .......................................................................................... 101 
6  Fazit und Ausblick ......................................................................................... 105 
7  Literaturverzeichnis ....................................................................................... 108 
Danksagung............................................................................................................... 114 
Anhang ....................................................................................................................... 115 
Übersicht ..................................................................................................................... 115 
A.1 Interview-Anfrage (Email) ..................................................................................... 116 
A.2 Interview-Leitfaden ............................................................................................... 117 
B.1 Interview A (Transkript) ......................................................................................... 120 
B.2 Interview B (Transkript) ......................................................................................... 127 
B.3 Interview C (Transkript) ........................................................................................ 135 
B.4 Interview D (Transkript) ........................................................................................ 140 
B.5 Interview E (Transkript) ......................................................................................... 145 
B.6 Interview F (Transkript) ......................................................................................... 155 
B.7 Interview G (Transkript) ........................................................................................ 161 
B.8 Interview H1(Transkript) ....................................................................................... 170 
B.9 Interview H2 (Transkript) ...................................................................................... 174 
B.10 Interview I (Transkript) ........................................................................................ 179 
B.11 Bibliothek J: Schriftliche Beantwortung des Leitfadens ...................................... 196 
Erklärung ................................................................................................................... 201
Abbildungsverzeichnis 7
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: "Rahmenmodell Bibliotheksmanagement", weitesgehend
übernommen von MÜLLERs "Rahmenmodell für Bildungsmanagement"
(vgl. Müller, 2007, S. 116) mit geringfügigen Änderungen (eigene Darst.) ....... 15 
Abbildung 2: Viereck mediendidaktischer Innovation in Anlehnung an KERRES
(2012) (vgl. Kerres, 2012, S.485) (eigene Darst.) ............................................. 28 
Abbildung 3: Funktionen der Informationsvermittlung in Anlehnung an
PLASSMANN et al. (2011) (eigene Darst.) ....................................................... 35 
Abbildung 4: "Ablaufmodell zusammenfassender Inhaltsanalyse“ (Mayring,
2010, S.68) (eigene Darst.) ............................................................................... 61 
Abbildung 5: Forschungsdesign und möglicher erweiterter Forschungsrahmen
(eigene Darst.) ................................................................................................... 64 

Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Gründe für die Einführung von E-Learning an Hochschulen (Kreidl,
2011, S.16) (eigene Darst.) ............................................................................... 26 
Tabelle 2: Mögliche Motive/Gründe für die Einführung von e-Learning in
Öffentlichen Bibliotheken (eigene Darst.) .......................................................... 42 
Tabelle 3: Übersicht der geführten Experten-Interviews (eigene Darst.) ...................... 54
Abkürzungsverzeichnis 8
Abkürzungsverzeichnis
AES Adult Education Survey
ALA American Library Association
BID Bibliothek & Information Deutschland
BMBF Bundesministerium für Bildung und Forschung
CBT Computer Based Training
DBS Deutsche Bibliotheksstatistik
DBI Deutsches Bibliotheksinstitut
DBV Deutscher Bibliotheksverband
EDV Elektronische Datenverarbeitung
ekz ekz.bibliotheksservice GmbH
EU Europäische Union
FAQ Frequently Asked Questions
ICT Information and Communication Technologies
IFLA International Federation of Library Associations
IKT Informations- und Kommunikationstechnologien
hbz Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen
LMS Lern-Management-System
MOOC Massive Open Online Course
NEPS National Educational Panel Study / Nationales Bildungspanel
NMC New Media Consortium
ÖB Öffentliche Bibliothek
OPAC Online Public Access Catalogue
QDA Qualitative Datenanalyse
UNESCO United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization
VHS Volkshochschule
WBT Web Based Training
ZLB Zentral- und Landesbibliothek Berlin
1 Einführung 9
1 Einführung
Vielfach wird auf das Potential von e-Learning hingewiesen, lebenslanges und le-
bensweites Lernen zu unterstützen (vgl. Baumgartner, 2009, S.513). Die Fachlitera-
tur ist jedoch voll von Belegen, dass der Einsatz von e-Learning beträchtliche Res-
sourcen erfordert und von methodischer Planung und Organisationsentwicklung
begleitet sein sollte, um sein Wirkpotential als Lerninnovation entfalten zu können
(vgl. Kerres, 2012). Lohnenswert scheinen hier z.B. hybride Supportstrukturen und
Vernetzung der verschiedenen Bildungsakteure vor Ort, gerade auch in Hinblick auf
das Anliegen, die „digitale Spaltung“ und „Bildungsschere“ (vgl. Heidenreich, 2009
S.13 ff) in der Gesellschaft zu mindern (vgl. Stang, 2010).
Als meistbesuchte außerschulische Kultur- und Bildungseinrichtung in der Kommu-
ne (vgl. Deutscher Bibliotheksverband, 2012, S.10) verstehen es Öffentliche Biblio-
theken1 als ihre Aufgabe, niederschwelligen Zugang zu Informationen und Medien
für die Breite der Bevölkerung zu bieten und die Informations- und Medienkompe-
tenz zu fördern. Bibliotheken verstehen sich daher als wichtige Support-Struktur für
Lebenslanges Lernen, da der Zugang zu Informationen und Medien sowie Informa-
tionskompetenz als wichtige Voraussetzungen für das Lebenslange Lernen gelten.2
Das Rollen- und Funktionsverständnis von Bibliotheken, wie diese Support-
Strukturen für Lebenslanges Lernen - insbesondere auch von Erwachsenen - kon-
kret zu gestalten sind, ist jedoch eher diffus. Es findet – jenseits von Programmatik
und Marketing-Phrasen - kaum eine konstruktive fachöffentliche Diskussion statt,
was “Ermöglichung von Lernen“ im Erwachsenen-Bereich bedeutet (vgl. Schuldt,
2009, S.56). Hier bedarf es dringend einer theoretischen Modellierung des bibliothe-
karischen Funktionskonzepts der „Vermittlung“ auf Basis empirischer Daten. Diese
Modellierung kann im Rahmen dieser Arbeit nicht geleistet werden. Diese Arbeit

1 Diese Arbeit thematisiert den Bereich der Öffentlichen Bibliotheken. Wenn im Text mitunter der Ein-
fachheit halber von „Bibliotheken“ die Rede ist, sind daher Öffentliche Bibliotheken gemeint. Bei Ver-
weisen zu Wissenschaftlichen Bibliotheken werden diese als „Wissenschaftliche Bibliotheken“ (Hoch-
schulbibliotheken etc.) bezeichnet.
2 O’BEIRNE (2010) schildert das verbreitete Selbstverständnis von Bibliotheken als Lernort anhand der
transitiven Logik wenn a=b und b=c, dann a=c:
“There is a facile equation of libraries with learning via the provision of books. A equals B, and B equals
C, therefore A equals C, which would seem to fit for the library service. Libraries were set up to man-
age the distribution of books, and books support learning, therefore libraries support learning”
(O'Beirne, 2010, S.5).
1 Einführung 10
kann allenfalls als explorative Vorstudie das Forschungsfeld erkunden und Perspek-
tiven für weiterführende Schritte skizzieren.
Seit einigen Jahren haben die ersten Öffentlichen Bibliotheken in Deutschland damit
begonnen, ihr Servicespektrum durch e-Learning-Angebote zu erweitern. Im Unter-
suchungszeitraum bieten zehn Öffentliche Bibliotheken ihren registrierten Nutzen-
den3 kostenfrei Zugang zu lizenzierten kommerziellen Online-Selbstlernkursen. In
dieser Thesis wird daher untersucht, inwiefern der Einsatz von e-Learning-
Anwendungen in Öffentlichen Bibliotheken am Beispiel dieser Online-
Selbstlernkurse Potential für Lerninnovation - und damit überhaupt Substanz für
eine mediendidaktische Untersuchung bietet. Aus medienpädagogischer Perspekti-
ve (vgl. Kerres, 2012 S.104) ist eine tiefergehende Beschäftigung mit dem For-
schungsfeld „e-Learning in Öffentlichen Bibliotheken“ dann relevant, wenn die Bib-
liotheken mit dem Einsatz digitaler Medien darauf abzielen, ein Bildungsanliegen zu
adressieren.
Die Möglichkeit für solch ein Potential besteht durchaus. So könnten Bibliotheken im
Rahmen ihrer Funktion der „Vermittlung“ medienpädagogisch wertschöpfende Sup-
port-Strukturen durch Vernetzung mit anderen lokalen Bildungseinrichtungen gestal-
ten, die im Bereich der Lernberatung und -begleitung kompetent sind.
Welches Rollenverständnis der Bibliotheken liegt ihrem Einsatz von e-Learning zu-
grunde? Welche Bedeutung hat dieses Angebot für diese Öffentlichen Bibliotheken?
Welchen Beitrag für einen Optionsraum für Lerninnovationen in der kommunalen
Bildungslandschaft können Öffentliche Bibliotheken mit diesem Angebot leisten?
Inwiefern vernetzen sich die Bibliotheken vor Ort mit anderen Institutionen, um ihren
Service zu optimieren?
Geht es Bibliotheken hingegen lediglich darum, ihren - häufig bereits autodidaktisch
versierten - Kunden kostenfrei remote-Zugang zu Online-Selbstlernkursen anzubie-
ten, wäre dies eventuell für das Bibliotheksmarketing eine interessante Fragestel-
lung, böte jedoch nicht genug Gehalt für eine medienpädagogische Untersuchung.
Denn dann beschränkt sich die Funktion von Bibliotheken auf die Gestaltung eines
informationslogistischen Mehrwerts, ohne didaktische Wertschöpfung. Schließlich

3 Sofern möglich werden in dieser Thesis genderneutrale Formulierungen verwendet. Falls dies nicht
möglich ist, wird zugunsten der besseren Lesbarkeit die männliche Form verwendet, die sowohl weibli-
che als auch männliche Personen einschließt.