GERENCIA y LIDERAZGO Ing. Yuri O.Kogan, PhD, MPM, BFA Yurkó ¿Qué es difícil en este mundo? Yurkó ¿Y qué es fácil? Yurkó “I keep six honest serving men. They taught me all I knew. These names are WHAT and WHY and WHEN And HOW and WHERE and WHO”. Redyard Kipling Yurkó Objetivo general: formar “nuevos gerentes” Yurkó Tres brechas del mundo de negocios: • Lo que el cliente esperaba y lo que recibía. • Lo que decían y lo que, en realidad, hacían los directivos. • Lo que los empleados debían hacer y lo que, en realidad, hacían. Yurkó GERENCIA Yurkó Destrezas y Hábitos Gerenciales Yurkó Cinco verbos-objetivos: * Comprender * Aceptar * Interiorizar * Compartir * Aplicar Yurkó “Es… imposible crear un desempeño casi perfecto con sólo enseñar a alguien una nueva destreza”. Marcus Buckingham y Donald Clifton. Ahora, descubra sus fortalezas. Yurkó
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